Slotimo Casino - Spillerens indbetaling er ikke krediteret og ignoreret.

foretog en SEPA-indbetaling på 150,00 EUR den 20.06.2026. Pengene forlod min bankkonto og gik til deres betalingsudbyder Multidot OU. Bankudtoget beviser tydeligt, at mens én anden transaktion blev returneret, blev denne specifikke indbetaling på 150,00 EUR behandlet og ALDRIG returneret. Jeg har givet de officielle bankudtog, der viser mit navn, Patrick B., og alle nøjagtige bookingoplysninger direkte til supporten og min VIP-manager Marcus. Slotimo har ignoreret min dokumentation i dagevis, nægter at kreditere pengene til min konto goog_103604682241790843625 og svarer ikke længere på mine e-mails. Jeg anmoder om en kreditering af pengene.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære PATRICKBENZ,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever.

Hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste, jeg kan anbefale, at kontakte din betalingsudbyder for at få sagen undersøgt. Husk venligst, at denne proces kan være kompleks og tage op til en måned. I sådanne tilfælde er casinoets mulighed for at gribe ind ofte begrænset.

Jeg beklager, at vi ikke kan yde mere øjeblikkelig hjælp på nuværende tidspunkt. Jeg vil dog lade denne klage være åben i en måned, og jeg beder dig venligst om at holde os opdateret om eventuelle fremskridt.

Tak for din forståelse.

Med venlig hilsen,

Veronika