Spilleren fra Irland har forsøgt at lukke sin konto hos Slotimo siden 2024 med henvisning til økonomiske vanskeligheder i juni 2025, men kontoen er fortsat åben. Han vil vide, om han kan få indbetalinger foretaget efter hans anmodning om lukning tilbage.
Slotimo Casino - Spillerens konto forbliver åben trods anmodning om lukning.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
4d 22h 9m 25s
Slotimo Casino
Sikkerhedsindeks 0.0 Særdeles lavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseJeg har forsøgt at lukke min konto hos Slotimo siden 2024 - på trods af min e-mailkorrespondance, hvor jeg nævnte alvorlige økonomiske vanskeligheder i juni 2025, holdt de stadig min konto åben.
Jeg vil gerne spørge dig, om jeg kan få tilbagebetalt indbetalinger foretaget efter min anmodning om at lukke min konto?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseKære brianmc.angel;
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Først vil jeg gerne præcisere forskellen mellem lukning af konto og selvudelukkelse:
- At lukke en konto er en simpel proces med minimal indflydelse – spillere kan genåbne deres konti når som helst, og casinoet har ingen løbende forpligtelser over for dem.
- Selvudelukkelse kommer derimod med strengere restriktioner. Når en spiller anmoder om selvudelukkelse, accepterer casinoet ikke at genåbne kontoen, undtagen under specifikke omstændigheder (f.eks. efter en nedkølingsperiode, men aldrig for spillere med spilleproblemer).
Kan du venligst præcisere status for din spillerkonto? Hvis din konto allerede var lukket, hvornår og under hvilke omstændigheder blev den lukket?
Har du anmodet om en refusion fra casinoet? Hvilket svar har du modtaget?
Send oplysningerne til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her
Tak på forhånd for dit samarbejde.
Med venlig hilsen,
Tomas
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseTak for din tålmodighed og for opdateringen vedrørende din konto.
Jeg har gennemgået den kommunikation, du har givet mig.
- Kan du venligst angive, hvornår casinoet sidst tillod dig at indbetale?
- Har du på noget tidspunkt informeret casinoet om, at du har haft problemer med spilleaktiviteten eller mistet kontrollen? Kunne du dele anden kommunikation i den forbindelse?
Ser frem til dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
Oversættelse
Hej brianmc.angel
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
brianmc.angel har 4d 22h 9m 25s til at svare
Tomas er på ferie eller på anden måde ikke til stede. Der kan derfor gå lidt længere tid, inden du får svar i klagesagen. Vi håber på din forståelse.
