Spilleren fra Finland havde problemer med at få sin konto slettet, da casinoet gentagne gange bad ham om at sende dem e-mails uden svar eller løsning. Klageteamet forsøgte at hjælpe ved at anmode spilleren om yderligere oplysninger for at undersøge problemet. På grund af manglende svar fra spilleren blev klagen dog lukket med mulighed for at genåbne den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen.
SlotIt Casino - Anmodning om sletning af spillerens konto er forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: ??
SlotIt Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
De blokerer/sletter ikke min konto, de beder altid om at sende dem en e-mail, men ingen tjekker virkelig disse e-mails.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Kære jknorppa,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om de problemer, du har haft med at lukke din konto.
For bedre at forstå din situation og hjælpe dig yderligere, vil du venligst uddybe følgende:
- Hvornår anmodede du første gang om lukning af kontoen?
- Har du nævnt en specifik grund til at du ønsker at lukke din konto (f.eks. ansvarligt spil, inaktivitet, personlige årsager)?
- Har du modtaget nogen automatiske svar eller bekræftelse på, at din e-mail er modtaget?
- Hvor mange gange har du forsøgt at kontakte dem, og til hvilken e-mailadresse sendte du dine anmodninger?
Hvis du har skærmbilleder af din kommunikation med casinoet, bedes du sende dem til [email protected] så vi kan gennemgå situationen nærmere.
Dit samarbejde med at give os disse oplysninger vil hjælpe os med at undersøge sagen og arbejde hen imod en løsning.
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.
Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Hej jknorppa
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Petronela
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Petronela
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
