SlotIt Casino – anmeldelse

Spilleren fra Sverige stod over for vanskeligheder, da casinoet nægtede at lukke hendes konto på trods af flere anmodninger om det. Spilleren udtrykte bekymring over casinoets alvor og lave RTP. Klageteamet forsøgte at hjælpe ved at anmode om yderligere oplysninger og forlænge kommunikationsperioden. På grund af manglende svar fra spilleren blev klagen dog lukket på det tidspunkt, med mulighed for at spilleren kunne genåbne den senere.

Spilleren fra Finland havde problemer med at få sin konto slettet, da casinoet gentagne gange bad ham om at sende dem e-mails uden svar eller løsning. Klageteamet forsøgte at hjælpe ved at anmode spilleren om yderligere oplysninger for at undersøge problemet. På grund af manglende svar fra spilleren blev klagen dog lukket med mulighed for at genåbne den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen.

Spilleren fra Storbritannien havde problemer med selvudelukkelse fra Slotit, og hans konto forblev aktiv på trods af hans forsøg på at udelukke sig selv i tre år. Han sendte anmodningen, men casinoet tillod ham at spille og tabe. Han anmodede om en refusion på €1.614 fra casinoet. Klageteamet konkluderede, at der ikke var grundlag for at hjælpe yderligere, da spilleren ikke informerede casinoet om sine spilleproblemer, og derfor blev klagen lukket.

Spilleren fra Tyskland informerede kasinoet om sin kendte ludomani og anmodede om kontosuspendering, men kasinoet undlod at handle før 16 timer senere. I løbet af den tid spillede spilleren 363 euro væk og søgte en refusion, men kasinoet nægtede at returnere indbetalingerne efter hans anmodning om suspension. Klageteamet gennemgik situationen og konkluderede, at kasinoet handlede inden for en rimelig tidsramme for at behandle anmodningen om selvudelukkelse, hvilket førte til afvisningen af ​​klagen.