Spilleren fra Tyskland stod over for problemer med Slotlords Casino angående accepten af hans adressebekræftelsesdokumenter, inklusive et indkomstskattecertifikat og sygesikringsdokumenter, som alle var blevet afvist. Han var usikker på, hvilken anden dokumentation han skulle levere. Klagen blev afvist på spillerens anmodning, og han blev informeret om, at der i fremtiden kunne søges hjælp til andre problemer med kasinoer.
SlotLords Casino - Spillerens dokumenter til verifikation bliver afvist.
Lukket
Vores afgørelse
Andet
Beløb: 1.135 €
SlotLords Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
god aften,
Slotlords Casino accepterer ikke mine adressebekræftelsesdokumenter. Jeg sendte mit officielle skattecertifikat og min officielle selvangivelse som PDF-dokumenter, men begge blev afvist. Dokumenter fra mit sygeforsikringsselskab blev også afvist. Hvilke andre dokumenter skal jeg sende? Alt bliver afvist...
Venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Hej Mxxxi,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med SlotLords Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
- Kan du give besked om, hvornår præcist er verifikationsprocessen i gang?
- Hvilke dokumenter er allerede godkendt, og hvilke ikke?
- Hvornår har du sidst talt med casinoet, og hvad handlede det om?
Bemærk venligst, at verifikationsprocessen kan tage op til 14 dage efter indsendelse af alle de ønskede dokumenter.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Hej,
Bekræftelsesprocessen har kørt i 4-5 dage. Mit ID-kort blev accepteret. Alle adressedokumenter blev afvist. Det være sig min registreringsattest, lønsumsattest, selvangivelse eller sygesikringsdokumenter. Ingen er ældre end 90 dage. Mit navn og adresse er tydeligt synlige i PDF'en. Jeg sendte sidst en e-mail til kasinoet den 8. april, hvor jeg spurgte, hvorfor alle mine adressedokumenter blev afvist, selvom jeg følger alle instruktionerne. Jeg har ikke modtaget et svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Mine betalings- og adressedokumenter bliver systematisk afvist. Uanset om det er PDF eller original. Dette er en klassisk taktik: de forsøger at få spilleren til at gamble deres gevinster væk igen. En skændsel for et DAMA NV kasino. De er normalt meget pålidelige. Frustrationen er dyb. Uanset hvilke dokumenter der bruges, bliver de afvist. Desværre er der heller ikke meget respons fra casinoguru. Vi får se, hvor det ender.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Jeg har mistet mine penge i mellemtiden, tak for ingenting. Jeg kan lukke sagen. Under alle omstændigheder er der nogle gode betalte falske anmeldelser på dit websted. Alle læser og lytter til det samme.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Vi har afvist denne klage i henhold til spillerens udtrykkelige anmodning. Vi beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et hvilket som helst andet casino. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
