Spilleren fra British Columbia havde en deaktiveret konto med en ukendt saldo og kunne ikke hæve penge. Trods flere forsøg på at kontakte casinoet via e-mail for en manuel hævning modtog han intet svar. Casinoet bekræftede senere, at kontoen var blevet lukket på grund af en intern beslutning og anmodede om bekræftelsesdokumenter. Spilleren var dog ikke i stand til at indsende de nødvendige dokumenter på grund af sin låste konto. I sidste ende blev klagen afvist på grund af spillerens manglende svar på casinoets anmodninger om information.
SlotLords Casino - Spillerens konto er blevet lukket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: ??
SlotLords Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseDette casino har deaktiveret min konto, og der er en saldo på min konto. Jeg ved ikke hvor meget. Jeg har prøvet at kontakte dem via e-mail for at få en manuel udbetaling, men de svarer ikke.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Miniwheats90,
Tak for din klage. Jeg er ked af at høre om den negative oplevelse, du har haft med SlotLords Casino.
For at få en fuldstændig forståelse af situationen, ville jeg sætte pris på, hvis du kunne besvare følgende spørgsmål:
- Kunne du venligst kontakte supportteamet og finde ud af, hvor mange penge du har på din konto? Vi skal bruge disse oplysninger for at fastsætte beløbet for indsigelsen.
- Hvilke spil spillede du - spilleautomater, live casino, sportsvæddemål osv.?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Katarina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej, jeg har prøvet at kontakte supportteamet og spørge, hvor mange penge der var, men de svarer ikke. Jeg spillede live casino. Ingen bonusser.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
12 måneder siden
OversættelseKære Miniwheats90,
Tak for dit svar.
Vil du venligst videresende al kommunikation, du har haft med dette casino, til katarina.d@casino.guru Dette inkluderer e-mails, livechat-transskriptioner og eventuelle ledsagende skærmbilleder.
Ser frem til dit svar.
Katarina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseKære Miniwheats90,
Tak for din e-mail og for din tålmodighed.
- Kan du venligst oplyse den præcise dato for din registrering hos dette casino?
- Har du bestået KYC-verifikationen, tak?
- Har du nogensinde haft succesfulde udbetalinger med dette casino?
Ser frem til dit svar.
Katarina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseKender ikke den præcise registreringsdato. Kan ikke huske, om jeg bestod KYC-verifikationen. Kan ikke huske, om jeg havde succesfulde udbetalinger på dette casino.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseMange tak, Miniwheats90, for dit samarbejde. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Mirka ( miroslava.d@casino.guru ) som vil stå til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseKære Miniwheats90,
Mit navn er Mirka, og jeg vil hjælpe dig med at løse denne sag. Nu vil jeg gerne invitere en repræsentant fra SlotLords Casino til at deltage i denne samtale.
Kære SlotLords Casino,
Kan du venligst give en afklaring vedrørende denne sag?
Tak på forhånd,
Mirka
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseKære Mirka og Miniwheats90,
Tak for at du har gjort opmærksom på dette. Kontoen blev lukket efter en intern administrativ beslutning i overensstemmelse med vores politikker.
Selvom de specifikke årsager til lukningen kan deles direkte med Casino Gurus moderatorteam, hvis det er nødvendigt, kan vi bekræfte, at saldoen stadig er tilgængelig på nuværende tidspunkt.
For at kunne overveje yderligere handlinger, beder vi venligst Miniwheats90 om at fremvise de ønskede verifikationsdokumenter, som allerede er blevet anmodet om, og som vil blive anmodet om igen som en høflighed.
Tak for din forståelse, og vi er stadig tilgængelige for enhver afklaring.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
I bad mig om at uploade det i fanen Dokumenter på min konto, men I låste det.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseKære SlotLords Casino,
Kunne du foreslå en anden måde at give verifikationsdokumentet til spilleren?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseKære Mirka og Miniwheats90,
Efter grundig kontrol af spillerens konto kan vi bekræfte, at der ikke er uploadet nogen verifikationsdokumenter. Hvis der tidligere er blevet uploadet dokumenter, kan de være blevet slettet af spilleren.
Vi beder venligst Miniwheats90 om at fremsende de nødvendige dokumenter ved at besvare den e-mail, der blev sendt i dag, så vi kan fortsætte med gennemgangen.
Giv os venligst besked, hvis du har yderligere spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseTak for dit svar, SlotLords Casino.
Kære Miniwheats90,
Send venligst de nødvendige dokumenter til casinoet via e-mail, og send mig derefter meddelelsen til miroslava.d@casino.guru .
Tak for dit samarbejde.
Automatisk oversættelse:
