SlotLords Casino - Spillerens konto er lukket på grund af duplikering.

Jeg tilmeldte mig her. Jeg troede ikke, jeg havde en konto her, men har haft tidligere problemer, hvor andre i min husstand har haft en konto, så jeg sendte en besked, inden jeg indbetalte, for at spørge, om jeg kunne spille her. De sagde, at min konto var markeret som en duplikat, men at jeg kunne spille her uden bonusser. Jeg bekræftede kontoen, før jeg sendte dem en besked.

Jeg indbetalte $150x3 og havde en lille gevinst den 3. og anmodede om udbetaling.

Efter dette blev min konto suspenderet på grund af en duplikeret konto. Jeg sendte dem en besked, og de fortalte mig, at jeg stadig ville få min udbetaling. Men jeg ved, at jeg ikke kan få svar fra dem.

Det er alt sammen sket i dag, men jeg ser ikke situationen gå godt for mig.

Det er ekstremt uretfærdigt, at jeg gjorde det rigtige og sendte en besked, før jeg overhovedet prøvede at spille, og at jeg bekræftede, inden jeg sendte en besked, for at sikre mig, at de havde mit ID, da jeg talte med dem, og alligevel tillod de mig at indbetale 3 gange uden problemer, og når jeg så prøver at hæve, bliver min konto suspenderet. Det virker bare lidt som et fupnummer.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med SlotLords Casino.

Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Har du formået at identificere, om det var dig eller en anden fra din husstand, der tidligere havde registreret sig på casinoet?
• Har du registreret dig med nøjagtige, verificerbare personlige oplysninger? Har du indbetalt med en betalingsmetode, der er i dit navn?
• Har du konfronteret casinoet med beviser for, at du havde lov til at spille der, selvom du var blevet markeret uden problemer?
• Hvis der er anden relateret kommunikation mellem dig og casinoet om emnet, bedes du poste skærmbilleder her eller sende oplysningerne til min e-mail på tomas@casino.guru

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas