Spilleren fra Slovenien havde anmodet om en udbetaling, inden klagen blev indsendt. Desværre var deres gevinster endnu ikke modtaget. Klageteamet havde forlænget undersøgelsesperioden, men i sidste ende blev klagen afvist på grund af spillerens manglende svar på forespørgsler. Spilleren var blevet informeret om, at klagen kunne genoptages når som helst, hvis det var nødvendigt.
SlotLords Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 1.700 €
SlotLords Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJeg anmodede om en udbetaling fra SlotLords Casino den 17.4.2025, og det er 14 dage siden da. Min konto er fuldt verificeret, og jeg har fulgt alle casinoets vilkår.
Jeg kontaktede support flere gange og fik kun at vide, at problemet var "under efterforskning" uden en klar tidsramme eller løsning. Det føles som om, jeg bliver sat i stå med vilje.
Jeg anmoder om øjeblikkelig handling, og at casinoet behandler den udbetaling, jeg med rette har ret til. Jeg har alle understøttende skærmbilleder og optegnelser, hvis det er nødvendigt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej kristiansturm
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej kristiansturm
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJeg har ikke fået mine penge endnu, og der er stadig intet nyt i min sag.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære kristiansturm, har du foretaget nogen succesfulde udbetalinger før?
Kan du venligst bekræfte, at du har bestået KYC-verifikationen?
Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende udbetalingen? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på dominika.l@casino.guru eller post skærmbilleder her.
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Dominika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseNej, jeg har ikke hævet penge fra dette casino før. Kontoen er fuldt verificeret, og jeg havde ikke en aktiv bonus, mens jeg modtog disse penge. Det er alt sammen penge, der kan hæves. Jeg sender dig nogle udskrifter via e-mail. 
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære kristiansturm, er anmodningen om udbetaling fra 17. april stadig under behandling?
Har du kontaktet casinoet for at tjekke, om der stadig kræves yderligere verifikation?
Automatisk oversættelse:
