Slotlounge Casino - Spillerens konto er blevet blokeret efter en indbetaling.

De blokerer min konto lige efter indbetalingen. De bekræftede mit navn, adresse og andre oplysninger, og alt er i orden. De blokerede bare min professionelle indbetaling med interaktion og overførsel, de laver bare lort med mig og prøver at FÅ mig til at stoppe med at spørge og efterlade mine penge der. Jeg sender dig den sidste e-mail, jeg har modtaget. Og sender dig min bankkonto. Indbetalingen på 50$ blev foretaget den 6. februar om eftermiddagen.

Næste skridt er at bede min bank om at refundere mig for casinosvindel eller hjælpe mig hurtigt, fordi jeg blev træt af at svare de DUMMETTE supportpersoner, der blev betalt for at TJENE spillere, efterlod penge der og sagde op.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Vær opmærksom på, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at kunne se alle spillerne fysisk og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillesteder kan gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af ​​de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let på, og det kan tage et par hverdage at gennemføre denne grundige proces.

Kan du venligst oplyse, hvilke dokumenter du allerede har fremlagt, og præcis hvornår du sendte den sidste? Har du fremlagt de dokumenter, der anmodes om til verifikation af din betalingsmetode?

Har du adgang til din konto i øjeblikket?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Attila