Spilleren fra Østrig fik sin konto permanent lukket på grund af en dårlig oplevelse, hvilket casinoet bekræftede den 10. februar. Casinoet genaktiverede dog uventet hans konto, og han anmodede om at få den permanent lukket igen. Spilleren bekræftede, at han aldrig havde givet samtykke til markedsføringskommunikation og havde anmodet om en permanent udelukkelse i starten og igen efter genaktiveringen. Efter at have kontaktet casinoet og haft en fast snak blev kontoen lukket endnu engang. Klagen blev derefter markeret som løst efter spillerens bekræftelse.
SlotNeo Casino - Spilleren vil have sin konto lukket igen.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: ??
SlotNeo Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseJeg havde en dårlig oplevelse med dette casino og fik derfor min konto permanent lukket. Casinoet bekræftede lukningen af min konto i en e-mail dateret 10. februar.
Nu, uden nogen anmodning fra mig, har casinoet genaktiveret kontoen. Jeg ønsker, at casinoet lukker min konto permanent og ikke genaktiverer den igen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med SlotNeo Casino.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Hvordan hørte du om genåbningen af din spillerkonto?
- Har du afmeldt dig fra casinoets markedsføringskommunikation? (nyhedsbreve, annoncer)
- Har du bedt casinoet om at lukke din konto igen? Med hvilket resultat?
- Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende problemet med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseHej!
Jeg modtog en e-mail om, at min konto er blevet aktiveret.
Når jeg opretter en konto, tillader jeg aldrig modtagelse af markedsføringskommunikation.
Jeg har bedt casinoet om at lukke min konto permanent.
Jeg havde også anmodet om en permanent udelukkelse første gang.
Jeg gemte ikke chathistorikken. Jeg chatter igen i dag og gemmer chathistorikken til den tid.
OPDATERING: Jeg har tjekket det nu, min konto er lukket igen. Jeg havde en ret hård samtale i går; jeg tror, det hjalp.
Denne klage kan nu lukkes som løst. Mange tak.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseKære rkk_66,
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores klagecenter. Vi er her for at hjælpe.
Som du ved, opkræver vi ikke betaling for vores tjenester, og vi accepterer heller ikke drikkepenge. Vi vil dog sætte stor pris på, hvis du vil tage et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse, sammen med eventuelle forslag til forbedringer, ville være uvurderlig. Din feedback kan hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til online casino-relaterede problemer.
${anmeldelseUsTrustpilot}
Tak på forhånd for din tid.
Med venlig hilsen,
Tomas
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
