Slotoro Casino - Spiller anmoder om refusion efter kontoproblem.

Hej!

Åbnede en konto, indbetalte 100 euro. Så bad casinoets popup om at tilføje mine oplysninger, og efter at have tilføjet oplysningerne siger systemet, at kontoen allerede findes.

Support nægter at refundere indbetalte midler og siger, at alle transaktioner er endelige.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Slotoro Casino.

Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Har du adgang til din konto? Kan du logge ind?
• Har du tidligere oprettet en konto på casinoet? Hvad er status for den pågældende konto?
• Har du gennemført kontobekræftelse på en af ​​kontiene?
• Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende refusionen af ​​dine indbetalte penge med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas