Jeg havde spillet på Vulkan Vegas i seks år uden større problemer, så jeg stolede på den reklamebesked, de sendte mig i denne uge, hvor de inviterede mig til at prøve Slotoro Casino. Jeg accepterede tilbuddet, indbetalte et betydeligt beløb og uploadede alle de nødvendige dokumenter til ID-verifikation.
Efter et stykke tid vandt jeg omkring €600 og anmodede om en udbetaling. Det var dér, problemerne begyndte. De bad mig pludselig om at uploade mine bekræftelsesdokumenter igen, men hjemmesiden viste konstant en "fejl"-meddelelse, og det var umuligt at fuldføre uploaden. Jeg kontaktede support, og de bad mig om at sende dokumenterne via e-mail i stedet. Jeg fulgte deres instruktioner, sendte alt, hvad de anmodede om – og kort efter blev min konto simpelthen blokeret uden nogen ordentlig forklaring.
Det, der gør dette endnu mere mistænkeligt, er, at Slotoro og Vulkan Vegas fremstår næsten identiske i design og struktur, og selv supportkommunikationen ser ud til at komme fra det samme team. Efter at være blevet blokeret, kontaktede jeg Vulkan Vegas for at klage over det svindellignende casino, de havde promoveret til mig. Ironisk nok svarede det samme supportteam og påstod, at de "ikke vidste noget", og sagde, at Slotoro angiveligt var et troværdigt casino, hvilket i bund og grund bebrejdede mig for situationen.
Efter min mening er denne adfærd yderst mistænkelig: alt fungerer fint, mens du taber penge, men i det øjeblik du vinder og anmoder om en udbetaling, er der pludselig uendelige verifikationsproblemer efterfulgt af kontoblokering.
Jeg anbefaler kraftigt IKKE at bruge hverken Slotoro eller Vulkan Vegas. Meget uprofessionel kundebehandling, nul ansvarlighed og en fuldstændig brudt tillidsfølelse.
I had been playing at Vulkan Vegas for six years without major issues, so I trusted the promotional message they sent me this week inviting me to try Slotoro Casino. I accepted the offer, deposited a significant amount of money, and uploaded all the required documents for ID verification.
After some time, I won around €600 and requested a withdrawal. That’s when the problems started. They suddenly asked me to upload my verification documents again, but the website constantly showed an "error" message and it was impossible to complete the upload. I contacted support, and they told me to send the documents by email instead. I followed their instructions, sent everything they requested — and shortly after that, my account was simply blocked without any proper explanation.
What makes this even more suspicious is that Slotoro and Vulkan Vegas appear almost identical in design and structure, and even the support communication seems to come from the same team. After being blocked, I contacted Vulkan Vegas to complain about the scam-like casino they had promoted to me. Ironically, the same support team replied claiming they "knew nothing" and said Slotoro was supposedly a trustworthy casino, basically blaming me for the situation.
In my opinion, this behavior is extremely suspicious: everything works fine while you are losing money, but the moment you win and request a withdrawal, suddenly there are endless verification issues followed by account blocking.
I strongly do NOT recommend using either Slotoro or Vulkan Vegas. Very unprofessional customer treatment, zero accountability, and a completely broken sense of trust.