Spilleren fra Tyskland havde anmodet om en udbetaling mindre end to uger før han indsendte denne klage. Deres penge var endnu ikke modtaget. Vi rådede ham i første omgang til at vente op til 14 dage, da udbetalinger kunne blive forsinket af KYC-checks eller et stort antal anmodninger. Klagen blev derefter lukket, fordi det samme udbetalingsproblem allerede var blevet håndteret i hans tidligere klage, så sagen blev gemt i én tråd for at organisere den.
Slotoro Casino - Spilleren tror, at udbetalingen er blevet forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Andet
Beløb: 106.000 €
Slotoro Casino
Sikkerhedsindeks 8.6 HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Hej Koray03
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
OversættelseKære Koray03,
Vi forstår, at dit udbetalingsproblem hos Slotoro stadig er uløst, og at du er bekymret over de udestående betalinger. Vi sætter pris på din fortsatte indsats for at give dig de relevante oplysninger.
Vi er dog nødt til at lukke denne klage, da det samme problem allerede er blevet behandlet i din tidligere klage. For at undgå dobbeltsager og holde alle relevante oplysninger, beviser og kommunikation organiseret ét sted, offentliggør vi ikke flere klager vedrørende det samme problem.
Vent venligst, indtil din tidligere klage bliver genåbnet, så du kan fortsætte diskussionen der og give eventuelle nye oplysninger eller opdateringer relateret til din sag.
Vi forstår, at dette kan være frustrerende, især mens du stadig venter på dine penge. Du kan være sikker på, at lukning af denne duplikerede klage ikke betyder, at vi afviser dine bekymringer. Det er et administrativt skridt for at sikre, at sagen håndteres i én klagetråd.
Tak for din forståelse og dit samarbejde.
Med venlig hilsen,
Jean
Automatisk oversættelse:
