Slotoro Casino - Spillerens konto er blevet lukket.

Min konto blev blokeret, fordi jeg ikke rettede min fødselsdag fra den 1. til den 22. År og måned var indtastet korrekt. Datoen var indtastet som 01/07/1991, men den skulle have været 22/07/1991. Dette var simpelthen en menneskelig fejl, da jeg indtastede mine personlige oplysninger.

Casinoet tillod mig ikke at rette denne dato og besluttede i stedet at lukke min konto. De tilbyder nu kun at returnere 1.000 PLN, selvom der er mere end 5.000 PLN på kontoen.

Kunne dette betragtes som et forsøg på at tilbageholde eller misbruge mine midler? Jeg ville sætte pris på enhver hjælp, da denne situation føles meget uretfærdig og foruroligende.

Efter min mening tyder casinoets handlinger på, at de fra starten ledte efter en grund til at konfiskere mine penge.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Slotoro Casino.

Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Hvornår har du bemærket, at din fødselsdato var indtastet forkert i din spillerprofil?
• Har du forsøgt at rette fejlen i din fødselsdato, før du indbetaler og spiller?
• Har du optjent dine gevinster ved hjælp af en bonus?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas

Under verifikationen informerede casinoet mig om, at datoen på mit ID-kort ikke stemte overens med datoen i min profil. Jeg prøvede at ændre datoen manuelt og informerede casinoet om, at det var en simpel forglemmelse, men de blokerede min konto inden for et par timer. Jeg brugte ingen bonusser.

Tak for dit svar

Desværre har du ved at give ukorrekte personlige oplysninger overtrådt en af ​​hovedreglerne for online gambling. At spille med ukorrekte personlige oplysninger på et hvilket som helst online casino kan forårsage dig lignende problemer. Det ville være umuligt for dig at bekræfte din konto, og vi mener, at casinoet har handlet i overensstemmelse med deres generelle vilkår og betingelser. https://slotoro.bet/en/terms-and-conditions

5.3.

Du bekræfter, at du har givet nøjagtige, fuldstændige og sandfærdige oplysninger om dig selv ved registreringen, og at du vil opretholde nøjagtigheden af ​​dine oplysninger ved straks at opdatere eventuelle ændringer i registreringsoplysninger. Manglende overholdelse af dette kan resultere i lukning af din konto, begrænsninger i din konto eller ugyldiggørelse af transaktioner.

Jeg kan kun anbefale, at du fremover er mere omhyggelig og dobbelttjekker alle de oplysninger, du udfylder i din spillerprofil. Hvis du laver en fejl, skal du sørge for at rette den selv eller med hjælp fra casinoets support, før du indbetaler og spiller.

På grund af ovennævnte årsager vil denne klage nu blive lukket. Tak for din forståelse. Jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp i denne situation. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden.