Spilleren fra Tyskland kæmpede med at hæve €6.800 fra Slotoro, og flere udbetalingsanmodninger blev afvist efter ugers venten. Han fremhævede bekymringer om at skulle genindsende anmodninger på grund af et teknisk problem, hvilket effektivt genstartede venteperioden, og opfordrede til øjeblikkelig udbetaling af hans saldo. Vi bad ham om detaljer om tidligere udbetalinger, bonusbrug og KYC-gennemførelse, men han svarede ikke på vores beskeder eller påmindelser. Som følge heraf kunne vi ikke undersøge sagen yderligere, og klagen blev lukket på grund af manglende svar.
Slotoro Casino - Spillerens udbetaling af €6.800 er forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 6.799 €
Slotoro Casino
Sikkerhedsindeks 9.8 Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseAdvarsel om Slotoro – udbetaling på €6.800 afvist efter ugers venten
Spiller-ID: 84642609
Jeg vil gerne offentligt dokumentere mine oplevelser med Slotoro indtil videre og udtrykkeligt opfordre andre spillere til at være forsigtige.
Jeg spillede hos Slotoro og optjente en saldo på cirka €6.800. Følgende transaktioner er blandt andet dokumenteret på min konto:
27. juli 2026 – Tysk roulette – Pragmatisk spil
Entrégebyr: €10,00
Kontosaldo efterfølgende: €6.800,47
Det virkelige problem startede med udbetalingerne.
Jeg har flere gange forsøgt at hæve mine penge via BTC. Følgende udbetalingsanmodninger blev afvist:
21. juli 2026: €1.300,00 – afvist
22. juli 2026: €1.800,00 – afvist
22. juli 2026: €5.000,00 – afvist
23. juli 2026: €1.820,00 – afvist
23. juli 2026: €5.000,00 – afvist
Min erfaring er, at der gentagne gange blev anmodet om yderligere billeder eller dokumenter under behandlingen. Jeg samarbejdede i overensstemmelse hermed og ventede på betaling.
Jeg finder følgende særligt problematisk:
Efter 27 dages ventetid blev jeg informeret via chat om, at udbetalingen var blevet afvist på grund af tekniske problemer, og at jeg skulle indsende en ny udbetalingsanmodning.
Ifølge vilkårene og betingelserne for min udbetaling var der fastsat en behandlingstid på op til 30 dage. Hvis min anmodning afvises efter 27 dage på grund af et teknisk problem på casinoet, og jeg efterfølgende skal indsende en ny ansøgning, risikerer jeg at skulle starte venteperioden forfra.
Jeg finder denne proces uacceptabel.
Jeg har de relevante betalingskvitteringer, kontooplysninger og chathistorik og kan dokumentere processen.
Jeg anmoder hermed offentligt Slotoro om at:
Betal min eksisterende saldo på ca. 6.800 € med det samme, og behandl ikke den nyligt indsendte betalingsanmodning, som om behandlingen lige var begyndt.
Efter min mening bør den eksisterende ventetid ikke blot blive meningsløs, fordi en betaling skal afvises kort før behandlingsfristen på grund af et påstået teknisk problem og efterfølgende ansøges om den igen.
Indtil denne sag er fuldt ud løst, og mine penge er udbetalt, kan jeg ikke anbefale andre spillere, baseret på min personlige erfaring, at indbetale penge eller spille hos Slotoro.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseKære PAVEL92,
Mange tak for din klage. Jeg vil gerne stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger fra dette casino før?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
- Kan du venligst bekræfte, om du har gennemført KYC-verifikationsprocessen?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Karla M.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Hej fabianwhold
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Karla
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Karla
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
