Slotoro Casino - Spillerens verifikation er forsinket.

Kontoen siger bekræftet. De bad derefter om en selfie med min pungadresse. Jeg sendte en med den skrevet på et stykke papir, som du kan se. Afvist.

Jeg sendte skærmbillederne af tegnebogen, der var åben på min telefon. Du kan se, at den er afvist.

Når jeg prøver at kontakte supporten (de er russiske), kopierer og indsætter de bare det, og beder mig om at uploade.

Du kan se, at alt er klart, og jeg har gjort, som de bad om.

Hjælp?

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Vær opmærksom på, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at kunne se alle spillerne fysisk og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillesteder kan gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af ​​de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let på, og det kan tage et par hverdage at gennemføre denne grundige proces.

Har du fremsendt alle de nødvendige dokumenter så hurtigt som muligt og i det korrekte format? Kan du venligst oplyse, om selfien med tegnebogsadressen er det sidste trin i bekræftelsesproceduren?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Attila