Spilleren fra Tyskland var frustreret over casinoets gentagne forsinkelser i verificeringen af hans gevinstudbetaling, som angiveligt ville tage 7-21 arbejdsdage, men som endnu ikke var blevet behandlet. Klageteamet afsluttede sagen som uafklaret på grund af casinoets manglende samarbejde, hvilket fremgår af over 10 tidligere klager, der blev afsluttet under en politik om ingen reaktioner. Trods flere forsøg på at kontakte casinoet var der ikke kommet noget svar, hvilket førte til anbefalingen om at undgå casinoet helt.
Slots Angels Casino - Spillerens gevinstudbetaling er forsinket.
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip
Sorte point: 134
Beløb: 500 €
Slots Angels Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelsealtid det samme, gav bare casinoet et andet udseende, samme chat som mange af disse kasinoer, 7-21 arbejdsdage til verifikation af gevinstudbetaling, men ingen udbetaling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseHej Chaser361,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Spins Heaven Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
- Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist?
- Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus?
- Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelsenej var den første udbetaling
KYC-verifikation bestået den 30. marts 2025
Alle bonuskrav er opfyldt
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseKære Chaser361,
Jeg er meget ked af at måtte meddele, at vi på grund af Spins Heaven Casinos gentagne mangel på samarbejde – hvilket fremgår af over 10 klager, der er blevet afsluttet i henhold til vores politik om ingen reaktioner – ikke har andet valg end at afslutte din sag som uløst. Dette resultat er langt fra ideelt, og jeg forstår fuldt ud din skuffelse.
Desværre ser det ud til, at dette casino tilbagevendende forsøger at ignorere klageløsninger. Trods vores utallige forsøg på at kontakte os via e-mail, livechat og endda gennem affiliate-kontakter, har vi konsekvent ikke modtaget noget svar. Dette mønster af manglende respons påvirker ikke kun spillere som dig, men har også en negativ indflydelse på casinoets samlede vurdering på vores side.
Vi håber inderligt, at den akkumulerede effekt af uløste klager i sidste ende vil få casinoet til at genoverveje sin tilgang. I mellemtiden anbefaler vi kraftigt, at man helt undgår dette casino.
Vær opmærksom på, at casinoet stadig har mulighed for at genåbne denne klage når som helst, og hvis det sker, vil vi være klar til at handle på dine vegne.
Med venlig hilsen,
Nick
Casino Guru
Automatisk oversættelse:
