Slots Angels Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Jeg har ventet på min tilbagetrækning siden den 23. februar, jeg har talt med dengang på live chat et par gange, men får bare det samme alt det tager 7 - 21 dage at få vinderne eller de siger, at siden er nede, og de vil sortere det, men når du spørger, om de nej, når jeg får mine vindere, afbryder de dig fra chatten, kan du hjælpe

Kære Hayleylou73,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om de vanskeligheder, du er stødt på, mens du ventede på din tilbagetrækning.

For at hjælpe os med at forstå situationen bedre og hjælpe dig mere effektivt, kan du venligst give følgende oplysninger:

1. Kan du bekræfte, om du har modtaget nogen opdateringer eller beskeder fra casinoet vedrørende den specifikke årsag til forsinkelsen? Hvis ja, kan du dele dem med os?
2. Er du blevet informeret om eventuelle skridt, du skal tage for at fuldføre tilbagetrækningen, såsom yderligere bekræftelse eller indsendelse af dokumenter?
3. Ved du, om forsinkelsen skyldes et teknisk problem, eller om der er en anden grund til, at tilbagetrækningen tager længere tid end forventet?

Hvis du har relevant kommunikation, såsom chatoptegnelser eller e-mails, er du velkommen til at videresende dem til petronela.k@casino.guru . Dette vil hjælpe os til at undersøge sagen mere grundigt.

Dit samarbejde med at give disse oplysninger vil hjælpe os med at undersøge og arbejde hen imod en løsning.

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt.

På forhånd tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Petronela

Jeg har lige sendt dig nogle skærmbilleder af, hvad jeg har

dag 7 stadig ingen tilbagetrækning

Kære Hayleylou73,

Jeg er meget ked af at informere dig om, at vi på grund af Spins Heaven Casinos gentagne manglende samarbejde – bevist af over 10 klager lukket i henhold til vores ingen reaktionspolitik – ikke har andet valg end at lukke din sag som uløst. Dette resultat er langt fra ideelt, og jeg forstår fuldt ud din skuffelse.

Desværre ser det ud til at være en tilbagevendende praksis for dette casino at ignorere bestræbelserne på at løse klager. På trods af vores utallige forsøg på at nå ud via e-mail, live chat og endda gennem tilknyttede kontakter, har vi konsekvent ikke modtaget noget svar. Dette mønster af manglende respons påvirker ikke kun spillere som dig selv, men påvirker også kasinoets samlede vurdering på vores side negativt.

Vi håber inderligt, at den akkumulerede effekt af uafklarede klager i sidste ende vil få kasinoet til at genoverveje sin tilgang. I mellemtiden anbefaler vi på det kraftigste at undgå dette casino helt.

Vær opmærksom på, at kasinoet stadig har mulighed for at genåbne denne klage til enhver tid, og hvis det skulle ske, vil vi være klar til at handle på dine vegne.

Venlig hilsen,

Petronela

Casino Guru