Spilleren fra Storbritannien havde anmodet om en udbetaling for næsten tre uger siden, men havde ikke modtaget nogen opdateringer eller ændringer i status for sin ansøgning. Selvom hun havde foretaget en indbetaling, stødte hun på gentagne svar fra livechatten uden løsning. Klageteamet anerkendte problemet med forsinkede udbetalinger fra dette casino, og forsøg på at kontakte dem var blevet mødt uden svar. På grund af manglende kommunikation fra spilleren blev klagen lukket, men hun beholdt muligheden for at genåbne den i fremtiden.
Slots Angels Casino - Spillerens udbetaling er blevet forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: £500
Slots Angels Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseAnmodede om en udbetaling fra dette firma for næsten 3 uger siden og har ikke hørt noget, og status for ansøgningen har ikke ændret sig!
Jeg har foretaget en indbetaling, så jeg burde kunne modtage mine gevinster. Når du taler i livechatten, får du en robot, der siger det samme hver gang og afslutter chatten!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseKære anna19111,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om problemet med din udbetaling, og jeg forstår din bekymring. Jeg vil dog gerne understrege, at vi har modtaget mange klager over forsinkede udbetalinger fra dette specifikke spillested. Uanset de mange indgivne klager har casinoet besluttet at have en "ingen reaktion"-politik i alle vores forsøg på at forhandle eventuelle problemer.
Jeg kan kun forestille mig, hvor frustrerende det må være at vente på sine penge og ikke få nogen feedback på, hvornår man modtager dem, og jeg håber også inderligt, at man til sidst får sendt sine gevinster.
Kan du venligst sende et skærmbillede af din udbetalingsanmodning til tomas@casino.guru ?
Tak på forhånd for dit samarbejde og svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Hej anna19111
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Tomas
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Tomas
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
