Kære Trickster21,
Tak for dit skærmbillede.
Desværre er vi nået til et punkt, hvor vi ikke kan gå videre med denne klage. Generelt ville vi nu forsøge at kontakte casinoet og bede om deres forklaring, men denne har over 20 sager lukket som "Ingen reaktionspolitik", hvilket tydeligt viser, at casinoet ikke er interesseret i at samarbejde med os.
Vi er desværre tvunget til at lukke din klage som "uløst". Dette vil påvirke casinoets samlede vurdering. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem, men faldet i vurderingen forårsaget af uløste klager kan ændre casinoets tilgang.
Desværre har vi intet andet valg, da det ser ud til at være almindelig praksis for Slots Angels Casino at ignorere vores forsøg på at mægle i eventuelle problemer fuldstændigt. Tjek venligst alle vores mislykkede forsøg på at forhandle.
Vi har sendt adskillige e-mails og forsøgt at kommunikere med live chat-repræsentanter samt med affiliate-teammedlemmer. Desværre har alle forsøg på at løse eventuelle problemer været forgæves, da antallet af klager er steget. Vi anbefaler på det kraftigste at holde sig væk fra Slots Angels Casino. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.
Casinoet kan genåbne denne klage når som helst.
Med venlig hilsen,
Veronika
Dear Trickster21,
thank you for your screenshot.
Unfortunately, we have come to a point where we are not able to move forward with this complaint. Generally, we would now try to get in touch with the casino and ask for their explanation, however, this one has 20+ cases closed as "No Reaction Policy," which clearly shows the casino is not interested in cooperating with us.
Sadly, we are forced to close your complaint as "unresolved." This will affect the overall rating of the casino. I understand this isn't a satisfactory solution to your issue, however, the decrease in rating caused by unresolved complaints could change the casino's approach.
Regrettably, we have no other choice, as it appears to be a common practice for Slots Angels Casino to ignore our attempts to mediate any issues completely. Please check all our failed attempts to negotiate.
We have sent numerous emails and tried to communicate with live chat representatives as well as with affiliate team members. Unfortunately, all efforts to resolve any kind of issue have been unsuccessful as the complaints have grown in number. We strictly recommend staying away from Slots Angels Casino. I wish I could be of more help.
The casino can reopen this complaint anytime.
Kind regards,
Veronika
Automatisk oversættelse: