Slots Angels Casino - Spillerens udtræden er blevet forsinket i flere måneder.

Anmodede om en udbetaling på £500 for 8 måneder siden, og jeg kan stadig annullere den, hvilket betyder, at der ikke er blevet gjort noget ved den. E-mails bliver ikke besvaret, og livechatten fortæller mig hver gang, at "økonomiteamet" er forsinkede, da de har et stort antal anmodninger i øjeblikket - i 8 måneder!

tydeligvis et falsk casino, undgå det for enhver pris

Vigtig meddelelse:

Casino.Guru vil aldrig bede om betalinger eller adgang til dine konti for at gennemføre KYC. Hvis nogen hævder at være fra Casino.Guru og fremsætter en sådan anmodning, må du ikke dele nogen oplysninger.

Vi kontakter kun spillere via denne officielle klagetråd eller via e-mailadresserne @casino.guru . Tjek altid afsenderens domæne, og bekræft din klagedeltagers e-mailadresse ved at klikke på deres avatar, der er synlig i den officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, bedes du kontakte os direkte.

Hold dig sikker.

Kære inf3rnocbv,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om problemet med din udbetaling, og jeg forstår din bekymring. Jeg vil dog gerne understrege, at vi har modtaget mange klager over forsinkede udbetalinger fra dette specifikke spillested. Trods de mange indgivne klager har casinoet besluttet at have en "ingen reaktion"-politik i alle vores forsøg på at forhandle eventuelle problemer.

Jeg kan kun forestille mig, hvor frustrerende det må være at vente på sine penge og ikke få nogen feedback på, hvornår man modtager dem, og jeg håber også inderligt, at man til sidst får sendt sine gevinster.

Har du fuldt ud adgang til din konto?

Tak på forhånd for dit samarbejde og svar.

Med venlig hilsen,

Katarina

Tak,

Ja, jeg har stadig fuld adgang til min konto. Jeg kan se udbetalingen ubehandlet osv. med mulighed for at annullere den.

Jeg modtog en sms om, at de lukker casinoet, men udbetalinger kan stadig behandles, så jeg gik videre til chatten, men fik stadig nonsens svar.

Kære spiller,

Tak for dine beskeder og det vedlagte skærmbillede.

Desværre er vi nået til et punkt, hvor vi ikke kan gå videre med denne klage. Generelt ville vi nu forsøge at kontakte casinoet og bede om deres forklaring, men denne har over 20 sager lukket som "Ingen reaktionspolitik", hvilket tydeligt viser, at casinoet ikke er interesseret i at samarbejde med os.

Vi er desværre tvunget til at lukke din klage som "uløst". Dette vil påvirke casinoets samlede vurdering. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem, men faldet i vurderingen forårsaget af uløste klager kan ændre casinoets tilgang.

Desværre har vi intet andet valg, da det ser ud til at være almindelig praksis for Slots Angels Casino at ignorere vores forsøg på at mægle i eventuelle problemer fuldstændigt. Tjek venligst alle vores mislykkede forsøg på at forhandle.

Vi har sendt adskillige e-mails og forsøgt at kommunikere med live chat-repræsentanter samt med affiliate-teammedlemmer. Desværre har alle forsøg på at løse eventuelle problemer været forgæves, da antallet af klager er steget. Vi anbefaler på det kraftigste at holde sig væk fra Slots Angels Casino. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.

Casinoet kan genåbne denne klage når som helst.

Med venlig hilsen,

Katarina