Spilleren fra Norge har ventet på en udbetaling fra Slotsdon efter at have vundet, på trods af at hans konto er blevet verificeret. I øjeblikket oplever han et problem, da han logger ind og opdager, at hans penge ikke er tilgængelige til udbetaling.
Slots Don Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
6d 20h 57m 11s
Slots Don Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseHej,
Jeg spillede på Slotsdon for længe siden og vandt.
Jeg har ventet på min udbetaling i et stykke tid nu.
Min konto blev verificeret, og jeg anmodede om en udbetaling, men modtog aldrig mine penge.
Når jeg logger ind, kommer jeg bare til en udbetalingsside, og mine penge er der ikke til at hæve.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Slots Don Casino.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Har du adgang til din spillerkonto?
- Hvilke spil spillede du for at optjene din nuværende saldo i casinoet? (spilleautomater, livespil, sportsvæddemål)
- Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?
- Konfiskerede casinoet dine gevinster? Begrundede casinoet sin beslutning på nogen måde?
- Siden hvornår har du ventet på udbetalingen fra casinoet?
- Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende problemet med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseIngen,
Når jeg logger ind, kommer jeg direkte til deres udbetalingsside, og der er ingen steder at komme ud af den.
Jeg spillede spilleautomater på deres casino.
Ja, jeg spillede med en bonus, men jeg kan ikke huske, om jeg optjente mine gevinster med deres bonus eller mine rigtige penge.
Nej, de konfiskerede det ikke, de udbetalte det bare ikke.
Jeg kender ikke den præcise tidsramme, men jeg tror det er et par måneder.
Der har ikke været så meget kommunikation, jeg har prøvet at tale med deres live support nogle gange, men jeg har bare ventet på mine penge, siden jeg har gjort min del med verifikationen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseTak for forklaringen.
Kunne du venligst dele et skærmbillede af den ventende udbetaling med synlig status, eller dine forsøg på at kommunikere med support angående forsinkelsen, for bedre at kunne understøtte din klage?
Del skærmbilleder her, eller send oplysningerne til min e-mail på tomas@casino.guru
Tak på forhånd for dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
19 timer siden
OversættelseHej Tomas,
Efter at have gennemgået kontoen kan vi bekræfte, at hævningen ikke er blevet behandlet på grund af ufuldstændige verifikationskrav. Under KYC-gennemgangen opfyldte den fremlagte dokumentation ikke de nødvendige kriterier, herunder problemer relateret til bevis for adresse og verifikation af kontoens gyldighed.
På nuværende tidspunkt er kontoen fortsat under gennemgang, og spilleren er blevet bedt om at fremvise gyldig dokumentation for at kunne fortsætte. Indtil verifikationsprocessen er gennemført, kan udbetalinger ikke afsluttes, i overensstemmelse med vores vilkår og lovgivningsmæssige forpligtelser.
Vi opfordrer spilleren til at kontakte vores supportteam direkte og indsende de ønskede dokumenter, så gennemgangen kan afsluttes.
Med venlig hilsen,
SlotsDon
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 timer siden
OversættelseTak for svaret til casinorepræsentanten.
Kære jimtran1983,
Giv mig venligst besked, hvis der er problemer med at udfylde de bekræftelsesdokumenter, som casinoet anmodede om, og giv mig også besked om eventuelle nyheder vedrørende udbetalingen.
Ser frem til dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 timer siden
Oversættelse
Hej jimtran1983
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
