Spilleren fra Mexico fik sine gevinster konfiskeret af casinoet efter at have fremlagt alle nødvendige dokumenter til verifikation. Selvom hans konto var blevet verificeret, afviste casinoet hans udbetalingsanmodning med den begrundelse, at han brugte en VPN, hvilket han bestrider.
Slots Hammer Casino - Spillerens gevinster er blevet konfiskeret.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
6d 1h 20m 21s
Slots Hammer Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Casinoet konfiskerede mine gevinster og returnerede kun det indbetalte beløb, jeg havde indbetalt, til min konto.
Jeg spillede på casino i juli og vandt, efter casinoet bad om at verificere min konto. Jeg fremsendte alle de anmodede dokumenter. Min konto blev verificeret, men casinoet bad stadig om yderligere dokumenter, som jeg også fremsendte. Endelig blev min konto fuldt verificeret, men da jeg anmodede om udbetaling, afviste casinoet det og annullerede min gevinst med begrundelsen, at jeg brugte VPN eller noget lignende. Jeg brugte ikke VPN og kan ikke give casinoet ret.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Vigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Hej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Slots Hammer Casino.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Kan du venligst oplyse, hvor længe du har været spiller på casinoet, og hvornår din konto præcist blev blokeret?
- Hvordan fandt du ud af, at din konto var blevet blokeret?
- Hvilke spil spillede du for at optjene din nuværende saldo i casinoet? (spilleautomater, livespil, sportsvæddemål)
- Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?
- Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende beskyldningerne mod dig med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på [email protected] eller post skærmbilleder her
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Hej Kianis
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Hej,
Undskyld det sene svar.
Find svar på dine spørgsmål nedenfor:
- Kan du venligst oplyse, hvor længe du har været spiller på casinoet, og hvornår din konto præcist blev blokeret? - Jeg registrerede mig på casinoet i juli 2025. Jeg foretog kun én indbetaling og vandt.
- Hvordan fandt du ud af, at din konto var blokeret? - Min konto er stadig aktiv. De betalte indbetalingsbeløbet tilbage. Casinoet konfiskerede min gevinst og lukkede ikke kontoen. Jeg modtog en e-mail fra casinoet angående konfiskation.
- Hvilke spil spillede du for at optjene din nuværende saldo i casinoet? (spilleautomater, live spil, sportsvæddemål) - Jeg spillede spilleautomater, primært: Jackpot 6000, Toki Time.
- Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus? - Jeg brugte min første velkomstbonus, men indbetalte også penge og gennemførte omsætningen.
- Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende beskyldningerne mod dig med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på [email protected] , eller post skærmbilleder her - e-mail fra casinoet deles med dig.
Med venlig hilsen,
Jorge
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 dage siden
Oversættelse
Tak for dit svar og informationen, du delte via e-mail.
- Kan du venligst bekræfte, at du er registreret med nøjagtige personlige oplysninger, herunder dit bopælsland?
- Brugte du en VPN-tjeneste, enten da du registrerede dig på casinoet eller mens du spillede?
Giv mig venligst besked
Automatisk oversættelse:
