Spilleren fra Finland rapporterer, at hendes gevinster uventet forsvandt under spillet, hvilket kun efterlod hende med en saldo på 90 €. Hun forstår ikke, hvordan dette skete, især da hun opfyldte omsætningskravene efter at have indbetalt 30 € med en bonus på 250%.
Slots Hammer Casino - Spillerens gevinster er blevet konfiskeret.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
6d 14h 24m 19s
Slots Hammer Casino
Sikkerhedsindeks 5.0 Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
OversættelseMine gevinster forsvandt pludselig midt i spillet, og min saldo viste 0€. Da jeg loggede ud, havde jeg kun 90€ tilbage på min saldo. Jeg forstår ikke, hvordan dette skete, når omsætningskravet var opfyldt. Jeg indbetalte 30€ med en bonus på 250%.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 timer siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 timer siden
OversættelseHej,
Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
- Kunne du venligst sende mig et link eller et skærmbillede af det bonustilbud, du aktiverede og spillede med?
- Har du tjekket, om den bonus, du spillede med, havde et loft over maksimale gevinster? Hvis ja, hvad var det maksimalt tilladte beløb?
- Blev din saldo reduceret til €90 umiddelbart efter du opfyldte bonussens omsætningskrav?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
