Slots Vader Casino - Spillerens konto er blevet lukket uden forklaring.

Jeg foretog to indbetalinger til min casinokonto. Efter at have foretaget indbetalingerne blev min konto blokeret uden nogen klar forklaring eller gyldig grund. En af mine indbetalinger blev efterfølgende returneret (som jeg ikke har modtaget endnu), mens min konto forbliver blokeret, og jeg har ikke fået en klar forklaring på, hvorfor denne handling blev foretaget.

Jeg har kontaktet casinoets kundesupport og KYC flere gange og bedt om en forklaring vedrørende kontolukningen/blokeringen og status for mine resterende midler. Trods mine gentagne forsøg på at kontakte dem har jeg ikke modtaget noget meningsfuldt svar.

Jeg finder denne situation yderst bekymrende og uacceptabel. Manglen på kommunikation og gennemsigtighed har fuldstændig undermineret min tillid til operatøren. Som kunde har jeg ret til at få en klar forklaring vedrørende begrænsningen af ​​min konto og håndteringen af ​​mine penge.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Tak for din klage. Jeg er ked af at høre om de problemer, du har oplevet. Må jeg stille et par spørgsmål for bedre at forstå situationen?

• Kan du fortælle mig, hvilke spil du fokuserede på — spilleautomater, live casino, sportsvæddemål osv.?
• Havde du gennemført bekræftelsen, før du mistede adgangen til kontoen?
• Blev dine gevinster optjent, mens en bonus var aktiv, eller uden en aktiv bonus?

Jeg håber, at vi kan hjælpe med at løse dette problem hurtigt. Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Spilleautomater. Jeg har dog kun kunnet spille et par gange.

Nej, det blev nævnt at verifikation ikke er nødvendig på nuværende tidspunkt, jeg kan fortsætte med at spille.

Jeg har aktiveret bonussen, men senere annulleret den. Så taget det i betragtning, og at jeg kun har spillet et par gange, er det for det meste bare min indbetaling, der er gemt på min konto.