Spilleren fra Portugal oplevede forsinkelser i modtagelsen af en lille udbetaling fra casinoet, hvilket skulle have taget 0-24 timer, men forlængedes til 7-9 dage. Selvom han blev informeret om, at udbetalingsforsinkelserne var for at beskytte spilleren, satte han spørgsmålstegn ved casinoets høje vurdering i betragtning af disse problemer. Klageteamet oplyste, at sådanne forsinkelser kunne forekomme på grund af KYC-verifikation eller høje udbetalingsvolumener og anbefalede tålmodighed. Spilleren markerede i sidste ende klagen som løst, hvilket indikerer tilfredshed med resultatet.
Slots Vader Casino - Spillerens udbetaling er endnu engang forsinket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 80 €
Slots Vader Casino
Sikkerhedsindeks 8.5 HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
OversættelseVen GURU
Undskyld den nye anmodning om hjælp, men jeg har endnu engang problemer med at modtage min lille udbetaling fra dette casino.
Så ligesom i den forrige klage forsøger de at forvandle det, der burde være 0-24 timers betalingsbehandling, til 3-5 hverdage (hvilket viser sig at være 7/8/9 dage). Et casino som dette burde ikke have en så høj vurdering fra dig.
Der er nævnt 3-5 dage for udbetalinger med Visa eller bankoverførsel.
Support ender ironisk nok med at sige, at udsættelsesforsinkelser er for at beskytte spilleren.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Vi beklager at høre om problemet med din udbetaling, og vi forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge vises på din konto. Denne forsinkelse kan skyldes uafsluttet KYC-verifikation eller et stort antal udbetalingsanmodninger. Derfor råder vi spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage. Hvis din konto er blevet verificeret, din spilhistorik er kontrolleret, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter anmodningen om udbetalingen, bedes du give os besked, så vil vi gribe ind og forsøge at hjælpe dig.
Tak på forhånd for din tålmodighed og forståelse.
Med venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
OversættelseVen GURU
Igen, efter at casinoet sandsynligvis var blevet underrettet om klagen, foretog de betalingen med det samme.
Tak fordi du altid er villig til at hjælpe med at løse disse sager.
Desværre måtte dette være den anden klage over det samme casino, før udbetalingen kunne ske. Jeg lukker kontoen, da det ikke giver mening, hver gang jeg forsøger at hæve, skal jeg indgive en klage og bede om din hjælp.
Du kan rapportere klagen som løst
Med venlig hilsen
JMORE66
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Vi vil gerne informere alle om, at spilleren har markeret klagesagen som løst ved at trykke på den dedikerede knap.
Hej JMORE66
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Veronika
Hej JMORE66
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
