Spilleren fra Østrig indbetalte betydelige beløb på flere casinoer, herunder Slotsgem, National Casino og Rolling Slots, men mistede sine penge og har ikke modtaget svar på sine anmodninger om refusion og selvanmeldelse. Hun søger hjælp til at lukke sine konti og få sine penge tilbage på grund af et spilproblem.
SlotsGem Casino - Spilleren oplever problemer med indbetalinger og refusionsanmodninger.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
6d 23h 5m 1s
SlotsGem Casino
Sikkerhedsindeks 6.6 Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
17 timer siden
OversættelseHej, jeg indbetalte 2700 euro på slotsgem casino og tabte dem.
Siden jeg anmodede om refusion og ansøgte om en selvanmeldelse, har jeg ikke modtaget yderligere svar fra dem.
På samme måde indbetalte jeg 650 på National Casino, tabte dem og indsendte en anmodning om selvanmeldelse uden svar.
På samme måde indbetalte jeg 1000 euro hos Rolling Slots og tabte det hele.
Jeg har ikke modtaget nogen feedback. Kan I hjælpe mig med at lukke mine konti og få mine penge tilbage, da de ikke svarer på mine e-mails? Det er den samme udbyder, og jeg har et spilproblem.
Brugt e-mailadresse: [personlige oplysninger skjult af Casino Guru]
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 timer siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 timer siden
OversættelseHej,
Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
- Kan du venligst angive præcis hvornår du anmodede om at blive selvudelukket fra dette casino? Var dette før du foretog dine indbetalinger og oplevede tab, eller først efter din saldo nåede nul på grund af din spilleaktivitet?
- Send mig venligst den e-mail, der indeholder din anmodning om lukning af din konto, som du sendte til casinoet på veronika.f@casino.guru Vedlæg venligst også casinoets svar og eventuel efterfølgende kommunikation vedrørende denne sag.
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
