Spilleren fra Australien vandt 400 AUD efter sin første nat på casinoet, men kunne ikke logge ind den næste morgen, hvilket viste sig at være bevist, at hendes kontooplysninger ikke eksisterede. Hun påstod, at casinoet var et fupnummer, og beskyldte dem for at stjæle hendes gevinster. Klageteamet forlængede svarfristen for spilleren, men lukkede i sidste ende klagen på grund af manglende kommunikation fra hendes side. Teamet forblev tilgængeligt for at hjælpe, hvis hun valgte at genåbne klagen i fremtiden.
SlotsGem Casino - Spillerens konto ser ud til at være lukket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: A$400
SlotsGem Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseJeg spillede på dette casino for første gang i går aftes og vandt $400 AUD. Jeg uploadede mine bekræftelsesdokumenter til udbetaling, og da jeg loggede ind næste morgen, kunne jeg ikke. Deres support fortalte mig, at mine oplysninger ikke eksisterer!! Jeg skal dybest set IKKE spille på dette casino, det er svindel, og de stjæler vores penge.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseKære Gemmagirl,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med SlotsGem Casino. Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud:
- Hvilke specifikke bekræftelsesdokumenter uploadede du til din udbetaling?
- Har du modtaget nogen bekræftelse på, at dine dokumenter er modtaget og behandlet?
- Udfyldte din browser dine oplysninger automatisk, da du prøvede at logge ind, eller indtastede du dem selv?
- Hvilken præcis fejl fik du, da du prøvede at logge ind? Kan du vedhæfte et skærmbillede her eller sende det til min e-mail på natalia.b@casino.guru ?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Natalia
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Hej Gemmagirl
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Natalia
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Natalia
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
