Spilleren fra Pakistan oplevede gentagne afvisninger af sin udbetaling efter at have vundet en jackpot, og kundeservicen leverede ingen løsning i 15 dage. Klageteamet forsøgte at indsamle flere oplysninger fra spilleren vedrørende årsagerne til afvisningen af udbetalingen og KYC-verifikation, men modtog intet svar. Som følge heraf blev klagen afvist på grund af manglende oplysninger, der var nødvendige for yderligere undersøgelse.
Slotsngo Casino - Spillerens udbetaling er blevet forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 750.000 PKR
Slotsngo Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseJeg har drevet dette casino i mange dage. Jeg har ikke haft nogen interesse. For et par dage siden vandt jeg jackpotten, og nu bliver min udbetaling afvist igen og igen.
Jeg har talt med kundeservice, og de siger bare, at dit problem snart vil blive løst. Det er nu 15 dage siden, og der er stadig ikke kommet noget svar fra casinoet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseKære rahibalikhorkhani0,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med casinoet.
For bedre at forstå din situation og kunne hjælpe dig effektivt, bedes du venligst præcisere følgende detaljer:
- Hvilke specifikke grunde har casinoet angivet for at afvise din udbetaling?
- Har du bestået den fulde KYC-verifikation?
- Hvilket spil spillede du for at samle dine jackpotgevinster?
- Hvornår indbetalte du sidst penge på dette casino? Aktiverede du nogen bonusser med din sidste indbetaling?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.
Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Veronika
Bemærk venligst, at Casino.Guru aldrig vil anmode om betalinger eller bede om adgang til dine konti. Hvis nogen hævder at være en repræsentant for Casino.Guru og anmoder om sådanne handlinger, må du ikke give nogen oplysninger.
Den eneste officielle måde, vi kan kontakte dig på, er via denne klageplatform eller via de e-mailadresser, der er angivet i din klagetråd.
Vær forsigtig, og hvis du er i tvivl, bedes du kontakte os direkte.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
