Spilleren fra Tyskland har sat penge ind på en casinokonto, men pengene ser ud til at være tabt. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
SlotsPalace Casino - Spillerens indskud er aldrig blevet krediteret til hendes casinokonto.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 180 €
SlotsPalace Casino
Sikkerhedsindeks 9.1 Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 år siden
OversættelseJeg lavede flere indbetalinger i går aftes, 100 euro blev ikke krediteret min casinokonto, så ventede jeg, og tænkte, at der måske var forsinkelser, så jeg venter en dag, i dag indsatte jeg igen 2 gange 30 euro, en af dem blev ikke krediteret, så Jeg fik 50 euro indbetalt blev ikke krediteret igen og jeg kontaktede supporten i stedet for at finde en løsning, jeg fik at vide at det manglende depositum ikke var 180 euro og at jeg skulle vente 2 timer.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
OversættelseKære cennetkusumm,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Jeg vil gerne advare dig om, at hvis dine indbetalinger aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste du kan gøre at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en langvarig proces, som tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet sine hænder bundet. I mellemtiden vil jeg kraftigt anbefale ikke at indbetale flere midler, før problemet er løst.
Hvis pengene gik tabt under transaktionen, vil det tage noget tid, før de bliver krediteret din casinokonto.
Send venligst dine betalingskvitteringer til petronela.k@casino.guru .
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej cennetkusumm
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
OversættelseDesværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
