Spilleren fra Tyskland oplevede en forsinkelse i udbetalingen, der oversteg 20 dage, og fandt ud af, at chatsupporten ikke var nyttig, da den var automatiseret. Klageteamet forsøgte at indsamle flere oplysninger om hans tidligere vellykkede tilbagetrækninger og KYC-bekræftelse, men modtog intet svar. Som følge heraf blev klagen afvist på grund af manglen på oplysninger, der var nødvendige for yderligere undersøgelse.
Slotuna Casino - Spilleren står over for en forsinket udbetaling.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 1.500 €
Slotuna Casino
Sikkerhedsindeks 8.0 HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseIngen udbetaling efter 20 dage
Chat er en bot
ingen hjælp
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære virksomhed1,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
- Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før?
- Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?
- Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJa, der har været 2 vellykkede udbetalinger før
og jeg brugte ingen bonus
Tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseTak for dit svar, business1. Kan du oplyse, hvornår du præcis foretog den sidste vellykkede udbetaling, og hvor mange dage tog det at blive behandlet? Hvilken betalingsmetode til at hæve dine gevinster har du valgt? Var det den samme du brugte før?
Automatisk oversættelse:
