Slotuna Casino – anmeldelse

Spilleren fra Grækenland har problemer med at hæve sine gevinster fra casinoet, efter at have anmodet om i alt 10.200 €, hvoraf kun 800 € er blevet behandlet. Hans transaktioner ser ud til at være blokeret uden forklaring, og han har modtaget vage svar vedrørende status for sine midler.

Spilleren fra Italien havde fyldt sin konto op med 17 euro og vundet 200 euro, men kunne ikke hæve sine gevinster på grund af en notifikation, der antydede en aktiv bonus, som hun hævdede, hun ikke havde. Vi gennemgik casinoets vilkår og fandt ud af, at et 1x omsætningskrav på indbetalingen skulle opfyldes, før udbetaling var tilladt. Spilleren blev rådet til at kontakte casinoet for yderligere instruktioner eller forhøre sig om transaktionsomkostninger. På grund af spillerens manglende svar på opfølgende beskeder blev klagen lukket på det tidspunkt.

Spilleren fra Østrig havde indsendt en udbetalingsanmodning mindre end to uger før han kontaktede os. Gevinster var ikke modtaget indtil da. Spilleren blev rådet til at vente mindst 14 dage på behandlingen af ​​udbetalinger på grund af potentielle forsinkelser fra KYC-verifikation eller et højt udbetalingsvolumen. Efter den anbefalede tidsramme var udløbet, svarede spilleren ikke på opfølgende forespørgsler. Derfor blev klagen lukket på grund af manglende kommunikation, med mulighed for at genåbne, hvis spilleren genoptog kontakten.

Spilleren fra Italien havde ventet på en udbetaling i mindre end to uger. Desværre var deres udbetaling endnu ikke modtaget. Forsinkelsen skyldtes afventende kontoverifikation, da casinoet havde krævet yderligere dokumentation, herunder identitets- og kreditkortverifikation. Spilleren havde fremlagt de anmodede dokumenter på trods af nogle afvisninger og var i gang med at færdiggøre verifikationen. Problemet blev løst, efter at spilleren havde bekræftet situationen, og klagen blev lukket af klageteamet.

Spilleren fra New Zealand oplevede problemer med sin konto og en udbetalingsanmodning på $1.000, som blev annulleret uden varsel. Trods at have indsendt de nødvendige dokumenter og fulgt op med live chat-agenter, modtog hun intet svar fra casinoet og søgte afklaring om kontolukningen og status for sine midler. Problemet blev løst, da casinoet behandlede hendes udbetaling, efter at spilleren havde eskaleret hendes klage gennem klageteamet. Klageteamet markerede klagen som løst efter bekræftelse af udbetalingen.

Spilleren fra Italien havde anmodet om en udbetaling mindre end to uger før indsendelsen af ​​denne klage. Betalingen var endnu ikke blevet behandlet. Problemet blev løst, da spilleren bekræftede løsningen og markerede klagen som 'Løst' i systemet.

Spilleren fra Spanien havde anmodet om en udbetaling mindre end to uger før indsendelsen af ​​denne klage. Deres penge var endnu ikke modtaget. Problemet blev løst, efter at spilleren bekræftede, at udbetalingen var modtaget, hvilket førte til, at klagen blev markeret som 'Løst' i systemet. Klageteamet havde rådet spilleren til at være tålmodig under udbetalingsprocessen og havde grebet ind efter den anbefalede tidsramme.

Spilleren fra Grækenland havde anmodet om en udbetaling, inden han indsendte sin klage. Desværre var deres gevinster endnu ikke modtaget. Klageteamet havde meddelt, at behandlingen af ​​udbetalinger kunne tage tid, især hvis KYC-verifikationen var ufuldstændig, eller hvis der var et stort antal anmodninger. Efter den anbefalede tidsramme bekræftede spilleren, at problemet var blevet løst. Klagen var blevet markeret som 'Løst' i systemet.

Spilleren fra Tyskland havde ventet på en udbetaling i mindre end to uger. Desværre var deres udbetaling endnu ikke modtaget. Spilleren havde udtrykt forvirring vedrørende modstridende oplysninger om kontobekræftelse og udbetalingsprocessen, hvilket havde ført til forsinkelser. Problemet blev løst, og spilleren bekræftede, at deres klage var markeret som løst i systemet.

Spilleren fra Grækenland havde indsendt en udbetalingsanmodning mindre end to uger før han kontaktede os. Gevinster var ikke modtaget indtil da. Problemet blev løst, efter at spilleren bekræftede løsningen, hvilket fik os til at markere klagen som 'Løst' i vores system.