Spilleren fra Grækenland havde anmodet om tre udbetalinger på hver 500 € siden den 8. januar, men ingen var blevet behandlet på grund af betydelige forsinkelser. På trods af ikke at have overtrådt nogen vilkår, modtog spilleren kun automatiserede svar og følte, at situationen lignede en fidus. Klageholdet havde forlænget timeren for, at spilleren kunne svare, men på grund af manglende kommunikation blev klagen afvist.
Slotuna Casino - Spillerens udbetalinger er forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 1.500 €
Slotuna Casino
Sikkerhedsindeks 8.0 HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseGod aften. Siden den 8. januar har jeg anmodet om tre udbetalinger på hver 500, og i dag er de stadig ikke blevet behandlet! I chatten svarer de med automatiserede beskeder og giver ingen detaljer udover at sige, at der er betydelige forsinkelser. Denne situation er uden fortilfælde, og jeg har spillet på udenlandske kasinoer før uden nogensinde at opleve noget lignende. Gør venligst noget, for det virker virkelig som et fupnummer. Til sidst vil jeg informere dig om, at jeg ikke har overtrådt nogen vilkår.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære george243333,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
- Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før?
- Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?
- Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseGodmorgen, nej, det er de første udbetalinger på dette casino. De har ikke bedt om bekræftelse, og jeg har endnu ikke modtaget noget at sende. Jeg har også spurgt, og de har ikke bedt om noget. Jeg havde modtaget indbetalingsbonussen, som var satset fuldt ud, men alligevel fortsatte den, og der blev spillet nogle penge, så jeg tror ikke, det er et problem med bonussen. I deres chats nævner de forsinkelser på grund af en stor mængde transaktioner, men én siger, at det vil blive afsluttet næste dag, og én siger snart. Mange tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseTak for dit svar, george243333. Kan du venligst oplyse os om den aktuelle status for din udbetalingsanmodning? Er det markeret som afventende eller behandlet på din casinokonto? Hvis det er muligt, så send venligst et skærmbillede af din udbetalingshistorik her i denne tråd.
Derudover bedes du videresende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her. På forhånd tak.
Automatisk oversættelse:
