Spilleren fra Italien har problemer med at hæve €1.000 efter at have låst en bonus op og vundet yderligere €4.000. Efter hans forespørgsel om sin udbetaling lukker casinoet hans konto uden varsel og svarer ikke på hans beskeder.
Smash Casino - Spillerens konto er blevet pludselig lukket.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
6d 22h 22m 47s
Smash Casino
Sikkerhedsindeks 4.4 LavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
19 timer siden
OversættelseEfter at have låst en bonus op, foretog jeg to udbetalinger på €1.000. Da jeg havde gennemført processen, ventede jeg på udbetalingsresultaterne. Ved at fortsætte med at spille vandt jeg yderligere €4.000, som allerede var på min konto. Jeg skrev i chatten, at jeg håber, at I efter én heldig mulighed ikke opfinder historier for at undgå at betale, fordi jeg fører krig. Efter to sekunder lukkede de min konto, og jeg kan ikke logge ind. De svarer ikke på beskeder. Hjælp mig venligst. Jeg har det dårligt med at have været heldig én gang.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 time siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 time siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Smash Casino.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Kan du venligst oplyse, hvor længe du har været spiller på casinoet, og hvornår din konto præcist blev blokeret?
- Hvordan fandt du ud af, at din konto var blevet blokeret?
- Er din spillerkonto verificeret? Har du foretaget tidligere indbetalinger eller udbetalinger?
- Hvilke spil spillede du for at optjene din nuværende saldo i casinoet? (spilleautomater, livespil, sportsvæddemål)
- Hvilken bonus har du aktiveret i casinoet? Del et skærmbillede eller andre relevante oplysninger vedrørende den bonus, du har aktiveret.
- Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet med mig angående, hvornår du forsøgte at kontakte casinoet? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
