Spilleren fra Brasilien havde indbetalt penge ved hjælp af Pix Brasil og opnået en fortjeneste, men kunne ikke hæve, da metoden var deaktiveret for udbetalinger. Han havde kontaktet økonomiafdelingen for at få hjælp, men havde ikke fået svar. Problemet blev løst, da han bekræftede at have modtaget sine gevinster, og klagen blev markeret som løst.
Smokace Casino - Spillerens udbetalingsmetode er deaktiveret.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 1.040 R$
Smokace Casino
Sikkerhedsindeks 9.4 Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJeg indbetalte via Pix Brasil, jeg opnåede en fortjeneste, men da jeg gik for at hæve Pix Brasil blev deaktiveret for udbetaling, sendte jeg en e-mail til finansafdelingen for at forklare, hvilken metode jeg kan hæve, men indtil videre har jeg ikke hørt tilbage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære ericleo,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstå venligst, at variationen og tilgængeligheden af betalingsmetoder ikke udelukkende administreres af kasinoet. Flere faktorer som Licensmyndigheden, geolocation, kontrakter med betalingsudbyderne og bankrestriktioner har alle stor indflydelse. Derfor behøver dette ikke nødvendigvis at være casinoets fejl.
- Har du tidligere foretaget succesfulde udbetalinger via denne betalingsmetode?
- Er der en alternativ udbetalingsmetode, du kan bruge?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej Kristina.
Så det behøver ikke nødvendigvis være casinoets skyld.
Svar: Så det er min skyld?
Har du nogensinde foretaget en vellykket udbetaling via denne betalingsmetode før?
Svar: Ja, jeg har trukket mig med Pix Brasil-metoden.
Er der en alternativ udbetalingsmetode, du kan bruge?
Svar: Ja, jeg foretog hævningen i Bitcoin, og den afventer, men ledsageren fortalte mig, at jeg skulle indbetale i Bitcoin for at linke den, men jeg foretog ikke indbetalingen, for hvis de ikke har den samme udbetalingsmetode, som jeg indsatte, ville de skulle acceptere den anden metode, uden at jeg lavede en ny indbetaling.
Vi håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Svar: Det gør du altid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej Kristina Jeg har modtaget mine gevinster, kan du venligst markere klagen som løst tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære ericleo,
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores Center for klageløsning. Vi er her for at hjælpe.
Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte stor pris på det, hvis du kunne bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse sammen med eventuelle forslag til forbedringer ville være uvurderlige. Din feedback kan hjælpe andre, som måske overvejer at kontakte os for at få hjælp med online casino-relaterede problemer.
På forhånd tak for din tid.
Venlig hilsen,
Kristina
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
