Spilleren fra Tyskland var ikke i stand til at få adgang til kasinoets hjemmeside på trods af at han havde penge på sin spillerkonto. Efter at han kontaktede casinoets support via e-mail og havde tre afventende udbetalingsanmodninger, kunne spilleren stadig ikke få adgang til siden. Vi foreslog at bruge en VPN-tjeneste for at få adgang til kontoen og afventede et svar. Spilleren svarede dog ikke inden for den givne tidsramme, hvilket førte til, at vi afviste klagen på grund af manglen på yderligere undersøgelser.
Snatch Casino - Spilleren kan ikke få adgang til kasinosiden.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 1.000 €
Snatch Casino
Sikkerhedsindeks 9.8 Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseI dag kan jeg ikke få adgang til casinoets hjemmeside. Der er penge på spillerkontoen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseKære Lukas 1997,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Snatch Casino.
Jeg tjekkede casinoets hjemmeside lige nu, og for mig var hjemmesiden tilgængelig. https://snatchcasino.com/
Kan du venligst oplyse, om du kontaktede casinosupport via support@snatchcasino.com ? Hvad var deres svar?
Forstår jeg korrekt, at der er en udbetalingssaldo på din casinokonto? Har du aktive udbetalingsanmodninger, der venter i kasinoet?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseHej, når jeg følger linket får jeg beskedsiden ikke tilgængelig. Der er i øjeblikket penge på kontoen. Jeg har også tre udestående anmodninger om udbetaling.
Jeg kontaktede også support via e-mail.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseHar du modtaget noget svar fra casinosupport vedrørende den afventende udbetaling eller enhver anden udestående saldo på din casinokonto?
Kan du tjekke, om du kan få adgang til webstedet ved hjælp af en VPN-tjeneste og få adgang til din kasinokonto?
Det lykkedes mig at få adgang til kasinoets hjemmeside ved hjælp af en tysk VPN på dette specifikke link:
Jeg afventer dit svar.
Automatisk oversættelse:
