Spilleren fra Italien var ikke i stand til at uploade de nødvendige dokumenter for at fuldføre kontobekræftelse, hvilket forhindrede ham i at foretage udbetalinger. Klageholdet forsøgte at hjælpe ved at anmode om yderligere oplysninger og forlænge responstiden, men spilleren svarede ikke på henvendelser. Som følge heraf blev klagen afvist på grund af manglende kommunikation fra spilleren.
Snatch Casino - Spilleren står over for problemer med upload af dokumenter.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 80 €
Snatch Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJeg er ikke i stand til at uploade dokumenterne for at fuldføre min kontobekræftelse til levering, og det vil ikke lade mig trække tilbage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Yari81,
Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
Kan du venligst specificere det problem, du oplever, mere detaljeret? Kan du sende mig et skærmbillede af den fejl, du ser, når du prøver at uploade dine dokumenter til din casinoprofil?
Har du sikret dig, at dine dokumenter er i det korrekte format og filstørrelse?
Har du prøvet at bruge en anden browser eller enhed til at uploade dine dokumenter?
Har du prøvet at kontakte kundesupport for at bede om råd?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
