Spilleren fra Sverige havde anmodet om en tilbagetrækning mindre end to uger før indgivelsen af denne klage. Deres penge var ikke modtaget endnu. Klageteamet forlængede forespørgselsperioden for at give mulighed for yderligere kommunikation, men spilleren reagerede ikke på anmodninger om opdateringer. Som følge heraf blev klagen afvist på grund af manglen på oplysninger, der var nødvendige for at undersøge problemet.
Snatch Casino - Spilleren tror, at udbetalingen er blevet forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 100 $
Snatch Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseSå jeg lavede også et indlæg i den generelle diskussion om mit problem (https://casino.guru/forum/casinos/snatch-casino---general-discussion/19#) . Så nu har de returneret pengene på min konto, og jeg kan ikke længere anmode om en hævning, da jeg bliver mødt med en besked, der siger
"Udtrækning er ikke mulig Dine tidligere væddemål bliver gennemgået af spil- eller sportsudbyder for at sikre fair play. Du kan trække dig tilbage igen, når gennemgangen er afsluttet"
Og kan ikke gøre noget, sidste gang jeg kontaktede support sagde de, at de ville vende tilbage til mig via e-mail (da min tilbagetrækning stadig var i behandlingstilstand), men nu gjorde de bare dette uden nogen afklaring og uden nogen e-mails, der forsøgte at nå ud til mig.. Så jeg prøver bare at søge retfærdighed, selv om det er hårdt, det er ikke en stor mængde penge, da det ser ud til, at de gør dette for en masse spillere.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej samander683
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseProblemet er lige nu, at pengene er sat tilbage på min konto, og hævningen er annulleret, og som mit vedhæftede skærmbillede, kan jeg ikke længere anmode om en hævning..
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej samander683
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Automatisk oversættelse:
