Spilleren fra Grækenland kunne ikke logge ind på sin casinokonto, som havde en saldo på 5000 €. Problemet med hans manglende evne til at hæve sine gevinster blev bemærket, da casinoet undersøgte fair play i hans spil. Selvom han havde bestået den fulde KYC-verifikation og tidligere havde foretaget vellykkede hævninger, oplevede han en forsinkelse på næsten 20 dage uden løsning. Klagen blev i sidste ende afvist på grund af spillerens manglende svar på yderligere henvendelser fra os.
Snatch Casino - Spillerens konto er blevet begrænset.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 5.000 €
Snatch Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Kasinoet lader mig ikke logge ind på min konto, og jeg har 5000€ inde
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Kære vasilisgrillis1,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med at få adgang til din casinokonto. For bedre at kunne hjælpe dig, kan du give os følgende detaljer:
- Har du modtaget nogen fejlmeddelelser, når du forsøger at logge ind? Hvis ja, hvad siger de?
- Har du bestået den fulde KYC-verifikation?
- Hvornår var sidste gang du kunne logge ind på din casinokonto?
- Har du kontaktet kundesupport på casinoet? Hvis ja, hvad var deres svar?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt.
På forhånd tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Veronika
Bemærk venligst, at Casino.Guru aldrig vil anmode om betalinger eller bede om adgang til dine konti. Hvis nogen hævder at være en Casino.Guru-repræsentant og beder om sådanne handlinger, skal du ikke give nogen information.
Den eneste officielle måde, vi kontakter dig på, er gennem denne klageplatform eller via de e-mailadresser, der er angivet i din klagetråd.
Vær forsigtig, og hvis du er i tvivl, bedes du kontakte os direkte.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Hej vasilisgrillis1
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
1) Jeg har bestået fuld KYC-verifikation
2) Forbindelsesproblemet er nu løst, og jeg kan oprette forbindelse.
3) De fortalte mig, at jeg skulle vente 14 dage på, at udbyderen tjekkede mine udbetalinger, men det har været meget længere, og de vil stadig ikke tillade mig at hæve de 5.000, jeg har på min konto.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Tak for dit svar.
Kan du venligst oplyse, hvad der præcist er ved at blive undersøgt af kasinoet? Er fokus på din gameplay-aktivitet, betalingsmetoder eller noget andet?
Kan du også fortælle os, hvilke spil du har spillet? Hvis det er muligt, angiv venligst de nøjagtige navne på spillene.
Til sidst, har du tidligere foretaget nogle vellykkede udbetalinger fra dette casino?
Vi sætter pris på dit samarbejde og ser frem til dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Casinoets fair play er ved at blive undersøgt..De lader mig ikke trække mine gevinster, som kom fra san quentin 2 og san quentin!! Jeg har tidligere foretaget mange hævninger, og jeg har aldrig stået over for et sådant problem før!! Der er gået næsten 20 dage, og der er stadig ingen nyheder, og den manglende evne til at hæve mine gevinster fortsætter
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Tak for dit svar. Send mig venligst al kommunikation mellem dig og casinoets kundesupport vedrørende forsinkelsen i behandlingen af din betaling på [email protected] .
Automatisk oversættelse:
