Snatch Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.

Jeg har forsøgt at hæve beløbet på 583 amerikanske dollars. Flere supportmedlemmer har efter anmodning fået oplyst, at det var godkendt og blev behandlet, indtil jeg gik tilbage i dag, men det blev ikke. De fik oplyst, at hævningen var annulleret, men at jeg var logget ind og spurgte support hvorfor, og de sagde, at det skyldtes spillet.

Udbyderen skal tjekke fair gameplay. Jeg kiggede online på anmeldelser, hvor alle spillere har modtaget det samme, men har aldrig modtaget en øre.

Kære kat8823,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.

• Hvornår præcist indsendte du din anmodning om udbetaling?
• Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger før?
• Kan du venligst bekræfte, at du har bestået KYC-verifikationen?
• Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Veronika

Jeg forsøgte at hæve som vist på de vedhæftede skærmbilleder den 25.06.2025

Ingen succesfuld udbetaling på dette casino før nej. Det blev annulleret, efter jeg fik at vide, at det var godkendt og behandlet i henhold til de skærmbilleder, der også er vedhæftet.

Jeg har forsøgt at bekræfte, men da der ikke er noget sted på hjemmesiden, hvor jeg kan bekræfte, kunne jeg ikke

Hvis du laver din research, er alt, hvad du ser ved dette casino, negativt om, at spillere aldrig får udbetalt penge, og at de bruger fair gameplay som deres begrundelse for at annullere udbetalinger, men de lader spillerne spille de penge, de forsøger at hæve, men ikke har lov til det, hvilket er tvivlsomt.

Kære alle,

Tak for din besked.

Bemærk venligst, at der kun er gået tre hverdage, siden din udbetalingsanmodning blev iværksat. Vi vil gerne forsikre dig om, at vi behandler den i fuld overensstemmelse med vores vilkår og betingelser.

Vi sætter stor pris på din tålmodighed og forståelse, og vi står til din rådighed, hvis du har yderligere spørgsmål eller bekymringer.

Med venlig hilsen,

Snatch Casino-repræsentant

Jeg bemærker, at du nævner dit svar, angående at det kun er 3 dage siden, at udbetalingsanmodningen blev fremsat. Men ved de første udbetalingsanmodninger, hvor der blev spurgt om en tidsramme, blev det også tydeligt angivet, at det ville blive behandlet og udbetalt inden for maksimalt 48 timer. Alt ved dette casino er misvisende.

Tak for jeres svar.

Jeg forstår, at det kan være meget frustrerende at vente. Baseret på vores erfaring behandles de fleste udbetalingsanmodninger dog inden for den standardmæssige tidsramme på to uger. Jeg anbefaler, at du venter på din udbetaling, og hvis du ikke modtager den inden den 11. juli, eller hvis den bliver annulleret igen, bedes du give mig besked, så vil vi fortsætte med at hjælpe dig med din klage. Jeg sætter pris på din tålmodighed og dit samarbejde.

Hej kat8823

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.

Jeg har ikke svaret, da der står, at jeg skal vente til punkt 11 ovenfor, så jeg har ikke haft behov for at svare. Jeg har dog forfulgt det casino, jeg har klaget over, og de siger stadig det samme, som det gjorde i starten. Se vedhæftede fil.

Mange tak for at have givet dig alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Martina ( [email protected] ) som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Efter flere opfølgninger med dette casino mere end 2 uger senere får jeg stadig at vide, at udbyderen stadig undersøger fair gameplay, hvilket ikke er noget, jeg nogensinde har set en udbyder gøre for noget andet casino. Undskyldning efter undskyldning med dette casino.

Kære kat8823,

Mit navn er Martina, og fra nu af vil jeg hjælpe dig med at løse din klage. Jeg beklager den situation, du befandt dig i. Jeg vil kontakte casinoet og gøre mit bedste for at løse problemet hurtigst muligt.

Nu vil jeg gerne invitere en repræsentant for Snatch Casino til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.

Kære casinorepræsentant, kan du venligst give flere oplysninger om denne sag og angive årsagen til, at spilleren endnu ikke er blevet verificeret?

Tak på forhånd for at give oplysningerne.

Det er ikke verifikationen, der er problemet her. Det er, at jeg har forsøgt at hæve penge, og nu har jeg fået at vide i godt over 2 uger, at udbyderen af spillet, jeg spillede, tilsyneladende tjekker fair game-spillet. Hvorfor har det noget med udbyderen at gøre? De betaler mig ikke. Det er bare en undskyldning, og før jeg overhovedet spillede, spurgte jeg om verifikation, men fik at vide, at det ikke var nødvendigt, så jeg gik videre og spillede. De har anmeldelse efter anmeldelse fra andre spillere, der siger det samme, at det vil tage op til 14 dage, og så betaler de aldrig i håb om, at folk giver op. Jeg vil bare have det, der retmæssigt er mit. E-mail efter e-mail jagter dem for at få at vide det samme, og intet andet casino kommer med denne fair game-kontrol fra udbyderen. Det er bare latterligt.

Kære kat8823, jeg forstår fuldt ud din frustration, og jeg sætter pris på din tålmodighed.

Bemærk venligst, at en kontrol af spiludbyderen er en standardprocedure hos Snatch Casino og i sig selv ikke usædvanlig. Bekymringen opstår dog, når processen tager længere tid end forventet, hvilket forståeligt nok forårsager ulejlighed.

Derfor vil jeg gerne bede Snatch Casino-teamet om at fremskynde denne proces og sikre, at spilleren får udbetalt uden yderligere forsinkelse. En rettidig løsning ville blive meget værdsat af alle involverede parter.

Mange tak på forhånd for dit samarbejde.

Det kan sagtens være tilfældet, men når man ser, at de gør det ved hver udbetaling fra alle spillere som en undskyldning for ikke at betale dem, når man ser på de mange anmeldelser, der er præcis de samme.

Jeg forstår godt, at det kan virke nedslående at læse anmeldelserne. Men hvis du også ser på nogle af de løste sager, vil du se, at der er mange tilfælde, hvor betalinger blev foretaget, efter udbyderens anmeldelse var konkluderet i spillerens favør.

Dette viser, at et positivt resultat stadig er muligt, selvom processen tager noget tid.

Men jeg vil gerne opfordre casinoet til at fremskynde processen.

Og hvad der sker, hvis de ikke betaler

Hvis casinoet vælger ikke at samarbejde, skal klagen lukkes som uafklaret. Bemærk venligst, at sådanne udfald kan have en negativ indvirkning på casinoets omdømme og kan føre til en lavere sikkerhedsindeksvurdering.

Men jeg ville ikke tage derhen lige nu. De har stadig lidt tid til at svare.

Kære kat8823 og Casino Guru,

Vær opmærksom på, at vi har modtaget svar fra udbyderen.

Vores anti-svindelteam har ingen yderligere spørgsmål til dig, og kontrollen er blevet bestået.

Spilleren har også foretaget en udbetalingsanmodning, som vil blive behandlet af vores finansafdeling.

Med venlig hilsen,

Snatch Casino-repræsentant

Tak til Snatch Casino-teamet for svaret.

Kære kat8823

På nuværende tidspunkt burde det kun være et spørgsmål om tid, før betalingen når frem til dig.

Jeg holder denne klage åben, indtil du bekræfter, at udbetalingen er gennemført.

Giv mig venligst besked, så snart du modtager betalingen.

Jeg venter stadig på min udbetaling, efter at jeg fik at vide, da jeg anmodede om den den 21. juli 2025, at det ville være 24-48 timer, og da jeg spurgte support, fik jeg den igen.

Hej

Jeg har stadig ikke modtaget min udbetaling, og Snatch Casino fortsætter med at give mig en rabat uden tidsramme for, hvornår jeg kan forvente min udbetaling, efter at jeg har fået at vide, at det ville være 24/48 timer.

Kære Snatch Casino,

Kan du venligst give os en opdatering?

Kære kat8823 og Casino Guru,

Vi informerer dig om, at spilleren har foretaget en udbetalingsanmodning og burde have modtaget udbetalingen.

Med venlig hilsen,

Snatch Casino-repræsentant

Tak til Snatch-teamet!

Kære kat8823,

Har du venligst allerede modtaget udbetalingen?

Nej, det er løgn igen. Jeg har sendt adskillige e-mails for at få betaling for at blive bedt om at vente, se vedhæftede filer.

Jeg har fået min udbetalingsanmodning afvist endnu en gang, og jeg kan fortælle, at jeg aldrig har haft problemer med at hæve til denne konto fra andre casinoer, men bare en anden stall-taktik.

Kære Snatch Casino, kan I venligst hjælpe os med at opklare dette?

Endnu engang har de trukket min anmodning tilbage og har angivet den samme grund og sagt, at det var banken, der afviste betalingen, hvilket ikke er tilfældet. Banken er blevet kontaktet, og der er ikke sket noget lignende.

Så de siger, at jeg skal prøve at hæve via Mi Infinity, hvis jeg havde en konto, hvilket jeg havde, og så har de annulleret den uden nogen forklaring, før jeg går hen og ser, om den er blevet annulleret. Ingen e-mails, ingenting.

Så de betalte mig halvdelen for nu at sætte hævningen på hold for at få bekræftelsesdokumenter, som jeg har fremlagt, og de fortæller mig, at det er processen. Det er bare vedvarende undskyldninger for at udfordre og forlænge processen og forhindre mig i at følge dem op på grund af utålmodighed. Jeg vil bare have resten af det, jeg har. Hvis de kan betale halvdelen uden bekræftelse, kan de betale det hele med bekræftelse og med en eskalering af betalingen.

Kære kat8823 og Casino Guru,

Vi beder venligst om at informere dig om, at spillerens konto er ved at blive verificeret. KYC-afdelingen har anmodet om et bestemt dokument fra spilleren, men vores specialister har endnu ikke modtaget det. Vi beder venligst spilleren om at tjekke indbakken og sende de nødvendige dokumenter til en vellykket verifikation. Vi håber på din forståelse!

Med venlig hilsen,

Snatch Casino-repræsentant

Dette er heller ikke sandt. Jeg har fremlagt alle nødvendige dokumenter, og gjort det, da de spurgte, og har endnu ikke fået svar fra dem på min opfølgning vedrørende min udtrædelse.

Kære Snatch Casino, kan du venligst bekræfte og forklare? Tak.

Det her er hvad de sidst sendte til mig

Jeg er ikke sikker på, hvordan de forventer, at jeg skal tage en selfie, da deres hjemmeside ikke er særlig tydelig.

Dette er også blevet leveret som selfie med hjemmesiden i baggrunden

Stadig intet efter fremlæggelse af de ønskede dokumenter

Kære Snatch Casino,

Kan du venligst give os en opdatering?

Intet svar fra dem

Sendte mine nødvendige dokumenter på mandag, har ikke engang kigget på dem endnu, og beder mig om at vente endnu længere.

Kære kat8823 og Casino Guru,

Vi sætter stor pris på din tålmodighed, mens vi omhyggeligt gennemgår situationen. Du kan være sikker på, at vi foretager en grundig undersøgelse for at sikre, at alt håndteres korrekt. Vi sætter pris på din tålmodighed!

Med venlig hilsen,

Snatch Casino-repræsentant

En grundig undersøgelse af hvad? Sikre, at præcis hvad håndteres korrekt? Du har betalt vores halvdel af udbetalingen, og halvdelen forbliver. Dine undersøgelser og praksisser som casino giver ingen mening, ellers ville alle disse procedurer og undersøgelser være afsluttet, før delbetalingen finder sted. Man skulle tro, at jeg har bedt om at hæve en million dollars, ikke de 286 dollars, der er tilbage. KYC har verificeret mig på flere casinoer, så jeg er interesseret i at vide, præcis hvad der bliver undersøgt.

Kære Snatch Casino-team,

Jeg beder Dem venligst om at fremskynde behandlingen af denne sag og behandle den med højeste prioritet. Forsinkelsen giver anledning til betydelig bekymring, og en hurtig løsning ville blive meget værdsat af alle involverede parter.

Tak for at du tog hånd om denne sag hurtigst muligt.

Flere forsinkelsesdokumenter blev fremlagt, og dette er svaret

Endnu et haltende generisk e-mailsvar

Kære kat8823 og Casino Guru,

Vi vil gerne informere dig om, at vores platform for nylig har været under vedligeholdelse, hvilket utilsigtet har forårsaget forsinkelser i gennemgangen af denne sag. Vedligeholdelsen er nu afsluttet, og hjemmesiden er fuldt operationel igen. Vi beklager oprigtigt eventuelle ulemper, dette måtte have forårsaget.

Bemærk venligst, at vi vil give en opdatering i KYC-afdelingens åbningstid. KYC-teamet er i øjeblikket uden for åbningstiden, men vi følger op med mere information, så snart den er tilgængelig. Vi forsikrer dig om, at vi vil give dig en opdatering meget snart og hurtigt! Vi håber på din forståelse!

Med venlig hilsen,

Snatch Casino-repræsentant

Jeres hjemmeside har måske været under vedligeholdelse, men det forhindrede ikke jer eller KYC i at svare på mine e-mails med jeres generiske kopier-og-indsæt-svar, ligesom med KYC. Jeg er nu fuldstændig frustreret og har taget det på mig at efterlade en dårlig anmeldelse på enhver platform, der er nødvendig. Jeres patetiske undskyldning af et casino, ligesom med KYC, og dets tilsyneladende verifikation, anmodede om supplerende anmodninger, som de aldrig har anmodet om, mens de verificerede mig gennem flere andre casinoer, jeg spiller hos.

Kære kat8823 og Casino Guru,

Spilleren er blevet verificeret og er nu berettiget til at hæve sine penge.

Med venlig hilsen,

Snatch Casino-repræsentant

Tak til Snatch-teamet for opdateringen!

Kære kat8823,

Jeg forstår godt, at du har fået nok af det..

Kan du venligst tjekke om du kan hæve penge?

Og hold mig venligst opdateret

Jeg har forsøgt at hæve penge, men det blev annulleret, men fik at vide, at det var banken, selvom jeg tidligere har hævet penge til den konto fra dette casino. Det er bare en undskyldning og har intet at gøre med min bank eller min side af tingene overhovedet.

Kære kat8823,

Kan du venligst tjekke med din bank og fortælle mig, hvad der stod? Tak.

Hej l,

Som nævnt har det intet at gøre med min bank. Den første halvdel af hævningen blev indsat på den samme nominerede konto. Ingen problemer. Det er ikke min bank.

Hvis det er muligt, kunne du så dele et skærmbillede af beskeden, hvor din bank nævnes, som du nævnte tidligere? Det ville være virkelig nyttigt. Mange tak!

Det er ikke en besked fra min bank. Jeg sagde, som tidligere nævnt, at min første halve hævning, som jeg fik sendt fra Snatch, gik til den samme konto, som jeg har sat ind på resten af den.

Kan du venligst forklare, hvad du mente med denne del af din besked:

"Jeg har forsøgt at hæve penge, som blev annulleret, og fik at vide, at det var banken, selvom jeg har hævet penge til den konto fra dette casino før. ."

Jeg vil bare være sikker på, at jeg fuldt ud forstår din situation. Mange tak på forhånd!

Jeg har anmodet om udbetalingen, som de har annulleret, og givet min bank skylden, hvilket ikke er tilfældet, da jeg har været i stand til at hæve halvdelen, hvis du læser noterne ovenfor for at genopfriske din hukommelse (oprindeligt beløb $583) på $300 til netop den konto, de hævder er bankens problem, da jeg fik mine $300 indsat på netop den konto.

Opdatering Det siger sig selv, at der stadig ikke er nogen udbetaling

Kære Snatch-team,

Jeg håber, at du har det godt med denne besked. Kan du venligst hjælpe os med at forstå, hvorfor spilleren kun kunne hæve halvdelen af ​​pengene? Vi vil også sætte pris på en afklaring af status for den resterende saldo.

Tak på forhånd for din hjælp, og vi ser frem til din opdatering.

Kære kat8823 og Casino Guru,

Vi har omhyggeligt gennemgået situationen og vil gerne informere dig om, at spilleren har hævet det fulde beløb på $580, hvilket svarer til det beløb, der er markeret som omtvistet.

Spilleren indsendte to udbetalingsanmodninger:

- 300 dollars den 30. juli 2025

- 280 dollars den 18. august 2025

Begge anmodninger blev behandlet korrekt fra vores side, og pengene burde være modtaget af spilleren. Den nuværende saldo på spillerens konto er $3, hvilket fuldt ud afspejler de behandlede transaktioner.

Vi beder venligst spilleren om at bekræfte, om pengene er modtaget. Hvis ikke, er vi klar til at gennemgå sagen igen baseret på eventuelle yderligere beviser, der fremlægges.

Tak for din forståelse!

Med venlig hilsen,

Snatch Casino-repræsentant

Kære Snatch Casino, mange tak for informationen!

Kære kat8823,

Kan du venligst give os en opdatering? Har du modtaget dine udbetalinger?

Hej kat8823

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.

Tak for din hjælp, jeg kan bekræfte, at jeg endelig har modtaget hele udbetalingen.

Åh kat8823,

Fantastisk! Jeg er så glad for at høre, at dine penge er ankommet! Jeg vil markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores klagecenter. Vi er her for at hjælpe.

Som du ved, opkræver vi ikke betaling for vores tjenester, og vi accepterer heller ikke drikkepenge. Vi vil dog sætte stor pris på, hvis du vil tage et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse, sammen med eventuelle forslag til forbedringer, ville være uvurderlig. Din feedback kan hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til online casino-relaterede problemer.

${anmeldelseUsTrustpilot}

Tak på forhånd for din tid.

Med venlig hilsen,

Martina Bennett

Casino.Guru