Spilleren fra Tjekkiet havde indsendt en anmodning om tilbagetrækning mindre end to uger før han kontaktede os. Der var ikke opnået gevinster indtil den dag. Spilleren udtrykte frustration over en annulleret udbetaling og kasinoets undersøgelse af hans spilretfærdighed. Klagen blev i sidste ende afvist på spillerens anmodning med en invitation til at tage kontakt igen, hvis der opstod yderligere problemer.
Snatch Casino - Udbetalingen af spillerens gevinster er blevet forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Andet
Beløb: 25.000 Kč
Snatch Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseGodmorgen,
Jeg kontakter dig igen med et problem vedrørende SnatchCasino.
I går indbetalte jeg €21, noget omkring 540 kroner.
Jeg var meget heldig og vandt €1400 fra en indsats på €0,4. Jeg satte €999,98 i udbetalingen (den daglige udbetalingsgrænse er €1000), og med €400 nød jeg at spille i kasinoet, og selvom jeg tabte €400, har jeg det fint med det.
Jeg skrev til support og første gang afbrød agenten mig og anden gang skrev han til mig, at han ikke så pengene på kontoen.. Nå, selvfølgelig, når de står på hævningen. Jeg fik at vide, at der blev arbejdet på tilbagetrækningen, så jeg ventede. Jeg vågnede for et øjeblik siden og skrev for at støtte igen, hvad der foregik, for jeg har virkelig brug for pengene, og de skrev til mig, at der blev arbejdet på det igen. Så begyndte jeg at læse anmeldelser på SnatchCasino, og jeg var forfærdet over, at folk venter på deres penge i 14 DAGE, hvis ikke flere måneder, og kasinoet er i stand til at behandle en indbetaling inden for 10 sekunder? Det her er latterligt.
Jeg indbetalte via BITCOIN, og jeg hæver via Bitcoin. Min udbetaling behandles stadig, og jeg er sikker på, at hvis nogen ikke hjælper mig, eller de ikke kan se denne besked her, vil jeg aldrig se mine penge. Jeg har allerede løst dette tilbagetrækningsproblem her en gang, og som jeg skrev til dig, havde jeg pengene allerede dagen efter.
Jeg spillede ikke med nogen bonuspenge, og jeg havde heller ikke nogen bonuspenge på min konto, jeg indsatte €20 og rullede dem over 3 gange i henhold til deres vilkår og betingelser, og jeg er en verificeret KYC-bruger, jeg blev verificeret, før snatch skiftede til et nyt design, og hvis de vil have en anden KYC (som de ikke burde, jeg kan ikke se nogen grund til at sende dem med det dokument igen), og jeg vil ikke se nogen grund til at sende dem igen. Som jeg siger, skal alt være i e-mailen.
Jeg sender alle billederne i de vedhæftede filer.
En anden ting er, at support skrev til mig, at jeg ikke kan udelukkes fra spillet, før tilbagetrækningen er behandlet. Dette forekommer mig absurd, og det er derfor, jeg kontakter dig.
Tak og hjælp venligst
Venlig hilsen
Wenceslas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej KennyCZ
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseTak, min KYC er blevet verificeret i lang tid, hvis de ikke svarer inden onsdag (deres support fortalte mig, at den maksimale ventetid er 72 timer) Jeg skriver her igen, disse casino-praksis plejer at irritere mig, de vil bare have, at spillere annullerer deres tilbagetrækning og mister det, og jeg fortæller dig lige op, at dette ikke vil ske.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
OversættelseI dag opstod der et andet problem, kasinoet annullerede min udbetaling, og de undersøger, om mit spil er retfærdigt, de må lave sjov med mig, ikke? Jeg spillede fair og jeg spiller fair, det burde tage op til 14 dage.. det er en joke! De vil have mig til at tabe penge, vær venlig at hjælpe, dette er en fidus, der kalder til himlen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseLuk venligst denne klage, det værste casino, jeg nogensinde har set. Jeg forbander dem og deres familier.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseVi har afvist denne klage i henhold til spillerens udtrykkelige anmodning. Vi beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et hvilket som helst andet casino. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
