Spilleren fra Tyskland havde indsendt en udbetalingsanmodning mindre end to uger før han kontaktede os. Gevinster var ikke modtaget indtil da. Spilleren oplevede gentagne forsinkelser og annulleringer af udbetalingsanmodninger hos Snatch Casino, med problemer relateret til betalingsbehandling og udbyderproblemer. Efter langvarig kommunikation bekræftede casinoet, at de havde løst en fejl i banksystemet og behandlet nye udbetalingsanmodninger, men spilleren annullerede senere ventende udbetalinger for at fortsætte spillet. På grund af spillerens manglende respons på opfølgninger blev klagen lukket på det tidspunkt.
Snatch Casino - Udbetalingen af spillerens gevinster er blevet forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 7.500 €
Snatch Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseHjælp mig venligst
Udbetalinger accepteres eller behandles ikke af Snatch Casino.
E-mails besvares ikke.
Jeg kunne foretage en udbetaling via bankoverførsel, men bagefter blev bankoverførselsmuligheden fjernet under udbetalingsprocessen, hvilket havde virket tidligere.
Jeg vil gerne hæve €2500.
Jeg prøvede derefter at hæve med min Jeton Wallet, men den er blokeret.
Påståede problemer med udbyderen.
En betaling på €800 blev oprindeligt godkendt via bankoverførsel den 1. december 2025, men blev derefter annulleret få dage senere. Beløbet blev ikke udbetalt.
Jeg er verificeret og har ikke brugt nogen bonus.
Enhver form for udbetaling vil blive blokeret og ikke accepteret på hjemmesiden.
Hjælp mig venligst her
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Hej Realist92
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseCasinoet tilbyder bankoverførsel som indbetalingsmetode; derfor bør udbetalinger også ske via bankoverførsel, da både ind- og udbetalinger skal bruge den samme betalingsmetode.
Denne mulighed er dog ikke længere tilgængelig for udbetalinger, selvom bankoverførsel var tilgængelig indtil for nylig. Det er den ikke længere.
Påståede problemer med udbyderen.
For nylig blev alle udbetalinger hos Snatch Casino afvist direkte, og det var ikke muligt at anmode om udbetaling.
Og dette er på trods af, at en udbetaling via bankoverførsel har fungeret tidligere.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseKære Realist92 og Casino Guru,
Tak fordi du gjorde os opmærksomme på spillerens bekymring. Adskillige transaktionsforsøg fra spilleren blev annulleret af betalingsudbyderen. I øjeblikket diskuterer vi potentielle årsager til dette med dem.
Desværre havde spilleren brugt alle sine midler den 4. december under normalt spil, før vi kunne finde en løsning på problemet.
Med venlig hilsen,
Snatch Casino-repræsentant.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseSnatch Casino tilbyder i øjeblikket bankoverførsler igen til udbetalinger.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Hej Realist92
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseDer er i øjeblikket betalinger, der stadig skal behandles og godkendes.
Jeg håber, at disse vil blive behandlet og udbetalt hurtigt af Snatch Casino.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
4 måneder siden
OversættelseI øjeblikket afventer 3 udbetalinger gennemgang og bliver ikke behandlet.
Måske vil Snatch Casino snart tage fat på dette.
Heldigvis er saldoen i øjeblikket på 11.000 euro.
Forhåbentlig vil yderligere udbetalinger blive behandlet og frigivet problemfrit af Snatch Casino.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseDesværre har der ikke været nogen ændring i udbetalingerne indtil videre.
Snatch Casino informerede mig om, at udbetalinger ville blive foretaget inden for 72 timer, men dette overholdes ikke af Snatch Casino.
Der modtages stadig ikke svar på ovennævnte e-mailadresser:
finance-team@snatchcasino.com
Info@snatchcasino.com
support@snatchcasino.com
Jeg er i øjeblikket meget bekymret for, hvornår jeg får mine penge.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
4 måneder siden
OversættelseSnatchCasino foretog for nylig en vellykket udbetaling.
Men nu annullerer SnatchCasino nye udbetalinger igen uden at give en grund!
Udbyderen er ikke problemet; Snatch behandler ikke udbetalingen i flere dage, og annullerer derefter udbetalingerne efter et par dage!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseDer er anmodet om udbetalinger igen. Du kan godkende og behandle dem i dag. Tak, SnatchCasino.
Jeg vil fortsat rapportere om, hvorvidt betalingerne er gennemført.
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Hej Realist92
Vi vil lige opdatere dig om, at vi har forlænget tidsplanen med 7 dage, fordi Attila, der håndterer din sag, er på ferie. Forlængelsen er nødvendig, fordi det er Attila, der har styr på detaljerne i din situation og står for den direkte kommunikation med casinoet. Vi kan forsikre dig om, at Attila kontakter dig så hurtigt som muligt.
Vi håber, du forstår og har tålmodighed lidt endnu.
Venlig hilsen Casino Guru
Vi vil lige opdatere dig om, at vi har forlænget tidsplanen med 7 dage, fordi Attila, der håndterer din sag, er på ferie. Forlængelsen er nødvendig, fordi det er Attila, der har styr på detaljerne i din situation og står for den direkte kommunikation med casinoet. Vi kan forsikre dig om, at Attila kontakter dig så hurtigt som muligt.
Vi håber, du forstår og har tålmodighed lidt endnu.
Venlig hilsen Casino Guru
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseUdbetalinger har virket for nylig, hvilket er fantastisk.
Siden den 27. december har der igen været udbetalinger, der afventer godkendelse; det ville være fantastisk, hvis SnatchCasino kunne godkende og behandle dem hurtigt.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseKære Realist92, tak for dit svar. Kan du venligst bekræfte, hvor meget du skal hæve i øjeblikket? Er der stadig problemer med hævningerne?
Tak på forhånd for dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseHej, der er stadig €9000 på min spillerkonto, og jeg vil gerne hæve €8000.
Jeg vil gerne have €1000 tilbage på spillerkontoen.
Udbetalingsgrænsen er €500 pr. udbetaling hos SnatchCasino, så det vil desværre tage noget tid.
SnatchCasino har allerede udbetalt gevinster i denne uge.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseDer er i øjeblikket 3 ventende udbetalinger plus €5500 på spillerens konto.
SnatchCasino har for nylig godkendt og behandlet udbetalinger; jeg holder dig gerne opdateret.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseKære Realist92,
Det ser ud til, at de resterende udbetalinger burde kunne behandles uden problemer.
Vil du acceptere, at denne klage markeres som løst?
Hvis der opstår yderligere komplikationer, er du selvfølgelig altid velkommen til at kontakte os igen – enten for at genoptage sagen eller indsende en ny klage.
Med venlig hilsen,
Attila G.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseJeg venter stadig på de samme 3 betalinger; jeg giver dig besked, når de er foretaget.
Derefter vil jeg sige, at sagen kan lukkes for nu.
Kan dette genåbnes, hvis der opstår problemer?
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
3 måneder siden
OversættelseDesværre er dette dårlige nyheder.
Efter 3-4 dage har SnatchCasino, efter at have bekræftet i dag at alt ville fungere, annulleret alle mine udbetalinger!
Udbetalingsmetoden er nu anderledes for bankoverførsler, og jeg var nødt til at anmode om nye udbetalinger.
Tilsyneladende er der flere problemer med udbyderen.
Desværre er dette ikke pålideligt; luk venligst ikke sagen!
Jeg har ikke modtaget nogen betalinger siden 1. januar 2026.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseKære Realist92 og Casino Guru,
De angivne oplysninger var korrekte, og desværre var der en fejl i banksystemet, der påvirkede den seneste gruppe udbetalinger. Vi ser dog, at spilleren har foretaget nye anmodninger, som allerede er blevet behandlet. I øjeblikket er der ingen ventende udbetalinger tilbage, og spilleren kan oprette nye, hvis de ønsker det.
Med venlig hilsen,
Snatch Casino-repræsentant.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseDer er anmodet om nye betalinger.
Jeg vil sætte pris på en hurtig betaling og vil med glæde holde dig opdateret.
Med venlig hilsen
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseFejlen er løst; jeg kan logge ind igen.
Alt er i orden.
Betalingerne er stadig under behandling 🙂
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseKære Realist92 og Casino Guru,
I øjeblikket har spilleren besluttet at annullere sine seneste udbetalingsanmodninger for at bruge pengene i spillet. Der er derfor ingen aktuelle udestående anmodninger tilbage, og den resterende saldo er under minimumsbeløbet for udbetalinger.
Vi takker spilleren for samarbejdet under udbetalingsprocessen.
Med venlig hilsen,
Snatch Casino-repræsentant.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseKære Realist92, kan du venligst bekræfte, om du stadig har en udestående saldo, som du gerne vil hæve?
Alternativt vil vi være tvunget til at lukke denne klage.
Tak på forhånd for dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Hej Realist92
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Attila
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Attila
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseVi har genåbnet denne klage efter anmodning fra Realist92. Vi vil gerne give sagen endnu en chance for at blive løst og hjælpe begge involverede parter med at nå frem til en tilfredsstillende løsning.
Kære Realist92, kunne du venligst opdatere os om status for dine udbetalinger?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseHej, udbetalingerne er i øjeblikket afventende. Jeg håber, at de vil blive behandlet korrekt og hurtigt, og at de ikke bliver annulleret igen.
Jeg melder ud, så snart der er nyt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære Realist92 og Casino Guru,
Vi vil gerne bemærke, at pengene ved udbetalingen ikke er relateret til den pågældende bekymring, da alle midler blev brugt på det tidspunkt. Spilleren har foretaget nye indbetalinger og oprettet udbetalingsanmodninger fra disse gevinster for mindre end 24 timer siden. Som sådan er den oprindelige klage ikke relateret til de midler, der i øjeblikket er under udbetaling.
Udbetalingerne behandles i overensstemmelse med de offentliggjorte Snatch-vilkår og -betingelser.
Med venlig hilsen,
Snatch Casino-repræsentant.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære Realist92 og Casino Guru,
Desværre har spilleren valgt at annullere sine udbetalinger, inden standardbehandlingsperioden er udløbet. Der er i øjeblikket ingen ventende udbetalingsanmodninger tilbage.
Med venlig hilsen,
Snatch Casino-repræsentant.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseSnatch Casino havde ret i det, men nu er saldoen på €12.000, og der er udbetalinger, der venter.
Håber på en rettidig løsning 🙂
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseDer er i øjeblikket anmodet om 3 udbetalinger. Hvis disse og yderligere udbetalinger godkendes hurtigt, vil jeg holde jer opdateret her og rapportere positivt.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseDer er stadig 3 udbetalinger i vente, hvoraf nogle har ventet i 3 dage.
Håber Snatch Casino fjerner dette hurtigt 🙂
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseSnatchCasino har behandlet og godkendt udbetalinger i dag.
Den nuværende saldo er €7500.
Jeg håber, at yderligere udbetalinger også fungerer; jeg vil fortsætte med at rapportere tilbage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære Realist92,
Det ser ud til, at de resterende udbetalinger burde kunne behandles uden problemer.
Vil du acceptere, at denne klage markeres som løst?
Hvis der opstår yderligere komplikationer, er du selvfølgelig altid velkommen til at kontakte os igen – enten for at genoptage sagen eller indsende en ny klage.
Med venlig hilsen,
Attila
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseDa der altid har været forsinkelser tidligere, ville det være vigtigt for mig ikke at lukke den foreløbig.
Tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseDesværre afventer betalingerne igen godkendelse, og de har allerede været ventende i betydeligt længere tid end 72 timer.
Problemet her ligger ikke hos udbyderen, men hos SnatchCasino, da de endnu ikke er godkendt.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 måned siden
OversættelseNogle udbetalinger havde tidligere fungeret problemfrit.
Desværre har udbetalingerne ventet i omkring en uge nu.
Det er op til SnatchCasino at godkende disse anmodninger, som desværre simpelthen ikke bliver behandlet.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære Realist92 og Casino Guru,
Udbetalingerne behandles i fuld overensstemmelse med Snatchs vilkår og betingelser:
7.8. Behandlingstiden for udbetalinger afhænger af de betalingsudbydere og metoder, som spillerne bruger . Normalt kan det tage op til 72 timer , men det er ikke begrænset til det . Når en udbetaling er blevet behandlet og frigivet, gælder der en periode afhængigt af den anvendte betalingsmetode.
Da der blev foretaget adskillige anmodninger hen imod slutningen af bankugen ved hjælp af en metode, der involverede banksystemet, blev en del af dem behandlet fredag, mens resten afventede bekræftelse fra banken indtil den næste hverdag, som er mandag. To hævninger, op til den maksimale daglige grænse, blev behandlet mandag, og den resterende forventes at blive afsluttet i dag.
I øjeblikket er 10 udbetalingsanmodninger blevet behandlet på 8 hverdage / 12 kalenderdage, siden spilleren fremsatte den første anmodning.
Med venlig hilsen,
Snatch Casino-repræsentant.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseDer er i øjeblikket 3 ventende udbetalinger.
Vi kan håbe på en rettidig løsning denne gang.
Hav en god dag 🙂
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære Realist92,
Tak for dit svar. Giv os venligst besked, så snart du har nogen opdateringer.
Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære Realist92 og Casino Guru,
Vi er glade for at kunne oplyse, at alle relevante udbetalinger er gennemført. Spillerens saldo er i øjeblikket tom.
Med venlig hilsen,
Snatch Casino-repræsentant.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej Realist92
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Attila
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Attila
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
