Sol Casino - Spillerens udbetaling er forsinket på grund af kontogennemgang.

Jeg havde foretaget en udbetaling, men den har været i afventning i lang tid nu. Jeg kontaktede også deres kundeservice via chat, og de sagde, at min konto skulle gennemgås.

Jeg aner ikke, hvad der sker. Jeg taber normalt, men når jeg vinder noget, har dette casino svært ved at forklare det.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger, før de bliver fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage lidt tid, før dine penge vises på din konto. Derfor råder vi spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.

• Kan du venligst oplyse præcis hvornår du anmodede om denne udbetaling?
• Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger før?

Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Vigtig meddelelse:

Casino.Guru vil aldrig bede om betalinger eller adgang til dine konti for at gennemføre KYC. Hvis nogen hævder at være fra Casino.Guru og fremsætter en sådan anmodning, må du ikke dele nogen oplysninger.

Vi kontakter kun spillere via denne officielle klagetråd eller via e-mailadresserne @casino.guru . Tjek altid afsenderens domæne, og bekræft din klagedeltagers e-mailadresse ved at klikke på deres avatar, der er synlig i den officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, bedes du kontakte os direkte.

Hold dig sikker.

Frøken, jeg havde placeret den i går

Den 26. august kl. 1 om natten

Beklager frøken Hvem spiller på casino, der tager 14 dage at hæve?

Tak for dit svar. Jeg vil gerne understrege, at vi altid giver casinoet to hele uger til at behandle hver betaling . Jeg vil holde denne klage åben, og hvis der ikke er nogen udvikling inden udgangen af ​​denne tidsramme, vil vi gribe ind. Lad os forblive positive, og jeg håber snart at høre gode nyheder vedrørende din udbetaling. Tak på forhånd for din tålmodighed, og hold mig venligst informeret om yderligere udvikling.

Hej frøken, min tidligere udbetalingsordre blev afvist, og i dag har jeg placeret en ny. Jeg kontaktede supportteamet via en chat, og de fortalte mig, at min konto er blevet gennemgået, og at alt er fint.

Det kan dog tage op til 72 timer at behandle en udbetaling.

Tak, frøken, jeg modtog penge på min konto i dag.

Hej,

Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores klagecenter. Vi er her for at hjælpe.

Som du ved, opkræver vi ikke betaling for vores tjenester, og vi accepterer heller ikke drikkepenge. Vi vil dog sætte stor pris på, hvis du vil tage et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse, sammen med eventuelle forslag til forbedringer, ville være uvurderlig. Din feedback kan hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til online casino-relaterede problemer.

${anmeldelseUsTrustpilot}

Tak på forhånd for din tid.

Med venlig hilsen,

Kristina

Casino.Guru