Spilleren fra Tyskland oprettede en konto på spacehills.com og omsatte med succes sin indsats for at optjene 6000 euro, men både hans udbetalingsanmodninger på 4000 euro og 2000 euro blev annulleret, og hans saldo forsvandt. Selvom casinoet er blevet verificeret og har fulgt alle regler, hævder det, at han har overtrådt vilkårene vedrørende bonusjagt, og det har ikke givet yderligere afklaring.
SpaceHills Casino - Spillerens udbetalinger er annulleret, og kontoen er begrænset.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
6d 14h 12m 8s
SpaceHills Casino
Sikkerhedsindeks 3.0 Særdeles lavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
OversættelseHej,
Jeg håber, du kan hjælpe mig.
Jeg oprettede en ny konto på spacehills.com i sidste uge.
Der var en bonus på den første udbetaling, så jeg indbetalte 500 euro.
Efter et stykke tid omsatte jeg også min indsats og havde 6000 euro på min konto.
Jeg har anmodet om en udbetaling på 4000 og en udbetaling på 2000 euro.
Begge var korrekt angivet under udbetalinger.
Da jeg tjekkede om den var under behandling, var begge udbetalinger blevet annulleret, og min saldo var væk.
Min konto blev fuldt verificeret, før indbetalingen blev foretaget.
Jeg rapporterede det til supporten.
Han kunne ikke fortælle mig det, og jeg fik svaret, at jeg ville modtage en mail.
Tre timer senere ankom hun med udtalelsen om, at jeg havde overtrådt deres vilkår og betingelser vedrørende bonusjagt, svindelforsøg osv.
Jeg svarede, at jeg havde fulgt alle dine regler.
Intet spin koster mere end 5 euro, og hvert spin fra det første til det sidste koster 5 euro.
Ingen flere konti
Kun brug af den første indbetalingsbonus
Ingen gratis spins blev indsamlet, og senere blev alle gratis spins åbnet.
Det eneste svar var en e-mail, hvori det stod, at de ville kontakte mig, når de havde mere information.
Jeg svarede, at alle oplysningerne kunne findes i min spinhistorik, men jeg hørte ikke yderligere fra dig.
Jeg håber, du kan hjælpe mig her.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 timer siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 timer siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med SpaceHills Casino.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Har du adgang til din spillerkonto? Kan du logge ind?
- Hvilke spil spillede du for at optjene din nuværende saldo i casinoet? (spilleautomater, livespil, sportsvæddemål)
- Kan du venligst angive, hvilken betalingsmetode du har brugt, da du indbetalte og anmodede om en udbetaling?
- Kan du venligst angive, hvilke dokumenter casinoet anmodede om under verifikationsprocessen?
- Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende beskyldningerne mod dig med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
