Spilleren fra Tyskland havde en verificeret konto og anmodede om en udbetaling den 3. marts 2026 med samme metode som ved sin indbetaling. Han oplevede forsinkelser og modtog uklare svar fra kundesupport. Vi forsøgte at indsamle flere oplysninger ved at spørge om hans tidligere udbetalinger, indsendte verifikationsdokumenter og bonusstatus for bedre at forstå problemet. På grund af spillerens manglende svar på vores forespørgsler og påmindelser blev klagen dog lukket uden yderligere undersøgelse. Spilleren beholdt muligheden for at genåbne klagen, hvis han valgte at genoptage kommunikationen.
Spaceslotz Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 300 €
Spaceslotz Casino
Sikkerhedsindeks:Nyt casinoSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseJeg anmodede om en udbetaling den 3. marts 2026. Min konto er bekræftet. Jeg har tidligere foretaget indbetalinger og valgt den samme udbetalingsmetode, som jeg brugte til indbetalingen. Jeg bliver ved med at få problemer i chatten. Hjælp venligst.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære Nicozur,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever.
Lad mig venligst stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen:
- Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger før?
- Kan du venligst bekræfte, hvilke verifikationsdokumenter du allerede har indsendt, og hvornår?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petra
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Hej Nicozur
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Petra
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Petra
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
