Spilleren fra Tyskland havde anmodet om en udbetaling, inden hun indsendte sin klage. Desværre var hendes gevinster endnu ikke modtaget. Hun modtog en del af sine penge, men casinoet blokerede derefter hendes konto, og hun holdt op med at svare. På grund af denne manglende kommunikation kunne undersøgelsen ikke fortsætte, hvilket førte til afvisningen af klagen.
Spades Queen Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 13.000 €
Spades Queen Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseDet er bedst at holde sig væk fra dette casino. En advarsel til alle spillere!!! Gevinster udbetales ikke, og det eneste svar på forespørgsler er undskyldninger og forhalingstaktikker. Selv med VIP-kunder!!! Ifølge vilkår og betingelser skal gevinster udbetales efter maksimalt 3 dage. Casinoet overtræder derfor bevidst vilkårene og betingelserne. Casinoer af denne type bør forbydes!!!!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Million23
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse...desværre har jeg stadig ikke modtaget en udbetaling, og jeg bliver stadig overtalt med banaliteter fra casinoets support. Jeg beder om jeres støtte! Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse...og jeg venter stadig på min udbetaling!!! Det er 12 dage siden nu. Min konto har været verificeret i lang tid. Jeg kan simpelthen ikke forstå, hvorfor gevinster bevidst tilbageholdes. VIP-supporten bliver bare ved med at sige "Udbetaling behandles og vil blive udbetalt snart." Men de har fortalt mig dette i over en uge. Hvad er pointen? Ifølge vilkårene og betingelserne skal udbetalinger behandles sent, efter 72 timer. Hjælp mig venligst!!!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseDe første 5.000 euro af i alt 13.000 euro blev udbetalt i dag.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Million23
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej,
Indtil videre har jeg fået udbetalt €10.000 ud af i alt €13.000. Min konto blev dog deaktiveret i dag af årsager, som jeg ikke kender til. Dette casino er intet andet end problemer!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Million23, lad mig venligst stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
Har casinoet informeret dig om årsagen til, at din konto blev deaktiveret?
Spilde du med en aktiv bonus, da du vandt €13.000?
Spillede du casinospil eller satsede du på sport?
Har casinoet givet nogen oplysninger om, hvorvidt de resterende €3.000 stadig vil blive udbetalt, på trods af kontodeaktiveringen?
Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på dominika.l@casino.guru eller post skærmbilleder her.
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej,
Jeg kender ikke årsagen, men jeg fik den ikke. I dag modtog jeg en automatisk e-mail, der sagde, at min adgang var blevet deaktiveret – uden grund! Der var heller ingen information om, hvad der ville ske med de €3.000, jeg stadig skyldte. Dette casino burde virkelig forbydes!!! Jeg spillede ikke på nogen bonusser, kun rigtige penge. Jeg spillede kun spilleautomater; ingen sportsvæddemål eller lignende.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Million23, havde du en anmodning om udbetaling af de resterende €3.000, før din konto blev deaktiveret?
Automatisk oversættelse:
