Spicy Jackpots Casino - Spillerens konto er blevet lukket uventet.

Jeg indgiver en formel klage over håndteringen af ​​min konto.

Jeg anmodede gentagne gange om at få min konto lukket over en periode på mere end to år, men disse anmodninger blev ikke behandlet.

Jeg vandt for nylig £2.300 og indsendte en udbetalingsanmodning. Mens jeg tjekkede status, fortsatte den med at vise "afsluttet proces". Da jeg senere forsøgte at logge ind, opdagede jeg, at min konto var blevet lukket. Jeg kontaktede jeres livechat-tjeneste og fik besked om, at "den højere ledelse" havde lukket min konto uden forudgående varsel eller forklaring.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.

• Kan du venligst oplyse, hvilke spil du fokuserede på - spilleautomater, live casino, sportsvæddemål osv.?
• Bestod du bekræftelsen, før du mistede adgangen til kontoen?
• Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.

Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Attila