Spin Casino UK - Spillerens indbetaling er forsinket efter selvudelukkelse af kontoen.

Jeg indbetalte penge på min Spin Slots-konto via PayPal. Umiddelbart efter indbetalingen blev jeg informeret om, at min konto var selvudelukket på grund af tilknyttede restriktioner forbundet med Betway / relaterede operatører.

På grund af dette kunne jeg ikke spille, få adgang til de indbetalte penge eller bruge kontoen på nogen måde. Der fandt ingen spil sted efter indbetalingen var foretaget.

Jeg kontaktede support med det samme og fremlagde alle de ønskede dokumenter, herunder:

- Foto-ID

- Bevis for PayPal-transaktion

- Bekræftelsesoplysninger

Selvom jeg har leveret alt, hvad jeg har bedt om, har jeg modtaget meget lidt eller ingen meningsfuld kommunikation vedrørende tilbagebetaling af mit depositum.

Min bekymring er, at operatørens system tydeligt genkendte selvudelukkelsen umiddelbart efter, at indbetalingen var accepteret. Hvis udelukkelsen allerede var aktiv på tværs af operatørens netværk, burde indbetalingen ikke have været behandlet i første omgang.

Jeg anmoder blot om fuld refusion af det ubrugte depositum tilbage til den oprindelige PayPal-betalingsmetode.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Spin Casino UK.

Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Har du foretaget nogen tidligere indbetalinger på casinoet?
• Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet med mig, da du forsøgte at løse problemet? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas