Spilleren fra Alberta havde anmodet om en udbetaling, inden hun indsendte sin klage. Desværre var hendes gevinster endnu ikke modtaget. Klageteamet bekræftede, at problemet var blevet løst, da spilleren markerede klagen som løst efter at have modtaget sine gevinster. Teamet udtrykte påskønnelse for hendes samarbejde og opfordrede hende til at kontakte hende ved fremtidige problemer.

Spilleren fra New Zealand havde ventet på en udbetaling i mindre end to uger. Desværre var deres udbetaling endnu ikke modtaget. Klageteamet havde informeret ham om, at behandlingen af ​​udbetalinger kunne tage tid, og havde opfordret ham til tålmodighed, mens han ventede på pengene. Efter den anbefalede tidsramme var udløbet, havde teamet kontaktet spilleren for at få opdateringer, men modtog ikke et svar fra spilleren, hvilket førte til afvisning af klagen.

Spilleren fra Mexico havde anmodet om en udbetaling mindre end to uger før han indgav denne klage. Deres penge var endnu ikke modtaget. Klageteamet havde kommunikeret med spilleren angående forsinkelsen og havde oplyst om den sædvanlige behandlingstid for udbetalinger. På grund af manglende svar fra spilleren inden for den anbefalede tidsramme blev klagen dog afvist.

Spilleren fra Irland havde indsendt en udbetalingsanmodning mindre end to uger før han kontaktede os. Gevinsterne var ikke modtaget på den dag. Spilleren havde oplevet betydelige forsinkelser i kommunikationen med casinoet, hvilket i sidste ende førte til, at hans konto blev udelukket uden klar begrundelse. Efter flere forsøg på at løse problemet, herunder at indsende nødvendige dokumenter til verifikation, modtog spilleren ikke tilstrækkelige svar fra casinoet. Sagen blev i sidste ende afvist på grund af spillerens manglende svar på anmodninger om yderligere oplysninger og det nødvendige samarbejde til yderligere undersøgelse.

Spilleren fra Quebec havde vundet €6552 på Spin Casino den 16. januar og havde indsendt udbetalingsdokumenter, men tre måneder senere kunne hun ikke logge ind på sin konto og havde ikke modtaget nogen kommunikation fra casinoet på trods af hendes forsøg på at kontakte dem. Klageteamet havde forsøgt at engagere kasinoet til en løsning, men havde ikke modtaget noget svar på trods af flere opfølgninger. Som følge heraf blev klagen markeret som "uløst", og spilleren blev rådet til at søge assistance fra eCogra eller AGCC Gaming Authority for yderligere handling.

Spilleren fra Alberta havde anmodet om en tilbagetrækning mindre end to uger før indgivelsen af ​​sin klage. Hendes penge var ikke modtaget endnu. Klageteamet havde forsøgt at engagere kasinoet til en løsning, men i sidste ende lukkede klagen som 'uløst' på grund af manglende svar fra kasinoet. Denne handling forventedes at påvirke kasinoets vurdering negativt og informere andre spillere om hendes oplevelse.

Spilleren fra Finland havde vundet 270 euro på Spincasino.com og lavet to udbetalingsanmodninger på i alt 270 euro, men efter 48 timer blev udbetalingerne stadig behandlet. Han havde ikke modtaget svar på hans anmodninger om akut opmærksomhed, og kasinoet kompenserede ikke for forsinkelsen. Klageholdet havde forlænget svartiden med 7 dage, men spilleren svarede ikke, hvilket førte til afvisningen af ​​klagen.

Spilleren fra Alberta var blevet låst ude af deres casinokonto efter at have forsøgt en anden indbetaling, som var blevet behandlet med succes, men resulterede i en fejl. Kasinoet havde nægtet at give oplysninger om kontospærringen og oprettede en billet til klagen uden at garantere tilbagebetaling af de indbetalte penge. Klageholdet havde forsøgt at indsamle yderligere oplysninger og anmodede om kommunikationsdetaljer fra spilleren, men modtog intet svar. Som følge heraf blev klagen afvist på grund af utilstrækkelige oplysninger til yderligere undersøgelse.

Spilleren fra Mexico stødte på vanskeligheder med at hæve gevinster efter at have nået en grænse på 900 mexicanske pesos, hvilket fik ham til at stoppe med at spille. Han opdagede, at et nyt kasino, Japock City, var den samme enhed under et andet navn, med identiske tilbagetrækningsgrænser, hvilket førte til, at han følte sig hånet og uretfærdigt behandlet. Klageholdet forsøgte at indsamle yderligere oplysninger ved at bede spilleren om at afklare sit problem og bekræfte detaljer vedrørende hans gevinster og KYC-verifikation. Men på grund af manglende svar fra spilleren blev klagen i sidste ende afvist.