Spilleren fra Alberta havde anmodet om en hævning på 300 canadiske dollars tre uger før, men det viste sig stadig som behandling. Trods flere forsøg på at kontakte kundeservice, havde han ikke modtaget nogen hjælp. Efter at have leveret den nødvendige dokumentation og kommunikation blev problemet til sidst løst, og han modtog midlerne efter i alt 37 dage. Klagen var blevet markeret som 'løst'.
Spin Galaxy Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: C$300
Spin Galaxy Casino
Sikkerhedsindeks 8.6 HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJeg anmodede om en tilbagetrækning på 300 canadiske den 4. marts. Tilbagetrækningen vises stadig som behandling. Jeg har forsøgt at kontakte kundeservice flere gange uden held.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Jtoddf,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Spin Galaxy Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Har du tidligere foretaget succesfulde udbetalinger fra casinoet?
- Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?
- Har du akkumuleret dine gevinster ved hjælp af en bonus?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej
Jeg har ikke trukket mig tilbage fra denne side tidligere.
Ingen bonus blev brugt.
Min konto er blevet bekræftet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Jtoddf,
- Vil du venligst dele din kommunikation med casinoet?
- Kan du venligst dele et skærmbillede af bekræftelsesstatus for din konto, hvis det er tilgængeligt?
Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på tomas@casino.guru , eller post screenshots her
På forhånd tak for dit samarbejde. Jeg beklager ulejligheden.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJeg har delt de ønskede skærmbilleder og kommunikation med den angivne e-mail.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseBesked fra spilleren:
Tomas,
Jeg har modtaget midlerne. Det tog kun 37 dage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Jtoddf,
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores Center for klageløsning. Vi er her for at hjælpe.
Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte stor pris på det, hvis du kunne bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse sammen med eventuelle forslag til forbedringer ville være uvurderlige. Din feedback kan hjælpe andre, som måske overvejer at kontakte os for at få hjælp med online casino-relaterede problemer.
På forhånd tak for din tid.
Venlig hilsen,
Tomas
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
